解决举证难 新消法让汽车消费维权更给力

享自由

对于群体性消费事件，消费者可以请求消协提起公益诉讼。如今，汽车消费方面的集体投诉越来越多，只要利用好这一点，大家可以在维权时得到更多方便。
/ p* _/ P. J  F: A　　新修改后的《消费者权益保护法》（以下简称“新消法”）从今年3月15日起正式实施。此前《消费者权益保护法》对汽车产品方面的消费权益保护界定得不够，消费者在维权时显得非常艰难。如今，继中国汽车召回制度和汽车三包制度相继实施后，新消法将助力消费者维权变得更轻松。
) r! }" C* a( S( z0 t% |1 H4 t) ~　　众所周知，汽车消费者维权时主要是举证难。再加上第三方权威鉴定机构的缺失，消费者维权的成本极高。如今，新消法规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。如此一来，消费者免去了举证的障碍，不仅维权成本得以降低，而且权益的维护也更加有了保障。
　　虽然这种举证责任倒置给消费者维权带来了便利，但需要注意的是，时间有效期必须是在6个月内。事实上，对于汽车这样的大宗商品来说，在6个月内出现重大问题的情况不会太常见。此外，即使有问题，还必须是产品本身出现的问题，如果是消费者人为使用不当造成的，汽车厂商也不用担负赔偿的责任。因此，这就要求消费者在购买产品时多留个心眼，明确自己在什么情况下可以享受什么权益。
　　此外，新消法还规定消费者协会应履行一项公益性职责——就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。这无疑明确了消协的诉讼主体地位。对于群体性消费事件，消费者可以请求消协提起公益诉讼。如今，汽车消费方面的集体投诉越来越多，只要利用好这一点，大家可以在维权时得到更多方便。