奔驰还是奔驰吗？爆缸之后4S店维修发动机竟更换三无产品

燕赵汽车网

本来是原厂原件，购买不到一年的新奔驰，结果去了一趟4S店却更换成了“假心脏”，估计任何人都是无法忍受的吧。

2017年10月，蔡先生的E200L轿车因发动机“爆缸”而无法行驶，调查发现郑州汇升奔驰4s店曾为该车的发动机换上一个在汽配城买来的“三无产品”发动机中缸，因多次协商不成，将近一年半的时间这台E200L一直搁置在4s店维修车间。

目前车主蔡先生已起诉郑州汇升奔驰4s店，要求退款并3倍赔偿，同时工商部门处罚该4s店，罚款24万元。

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奔驰车被4s店换三无中缸

据了解，车主蔡先生的这款蓝色奔驰E200L轿车，是2016年11月以43万元的价格购买的，且买了全险。2017年7月份，因车辆涉水发动机损毁，保险公司建议只更换发动机中缸，由郑州汇升奔驰4s店维修。

2017年10月份，蔡先生的司机驾驶奔驰E200L轿车到机场送人，高速上水温红灯亮起，往4s店开的路上，发动机缸体就爆了。

蔡先生称，“起初，4s店坚称爆缸是因为车辆在出现水温过高的提醒后，司机继续行驶导致，不愿意免费维修。”

经郑州市工商局调查，这辆奔驰E200L轿车被更换的发动机中缸，是一件"三无产品"，没有厂名、厂址及合格证，系维修方汇升奔驰4s店从郑州一汽配城花了1.8万元购买的，中缸上的发动机编号也是被私刻上去。在奔驰4s店提供的维修清单上，发动机中缸单价为4.3万元。此外还了解到，奔驰厂家是不向4s店单独提供发动机中缸的。

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拒签调解协议 车主起诉4s店

对于为何更换“"三无”发动机中缸，郑州汇升奔驰4s店负责人称此事为内在原因，不愿多说。

直到2018年8月，4s店曾对外声称与蔡先生协商并达成一致意见，更换同款新车，并承担购置税。

但据蔡先生透露，换新车的前提是他要在调解协议上承认，是在知情的情况下，店方为其车辆更换了非原厂生产的发动机中缸，他不同意。

协商不成车辆搁置在4s店一年半，今年3月底，蔡先生不想在等，将奔驰车送至其他4s店更换了发动机。

据新京报报道，蔡先生已委托律师起诉郑州汇升奔驰4s店，并提出“退一赔三”的诉求。今年4月18日，郑州市二七区法院受理该案，在诉讼请求中蔡先生提出，判令郑州汇升奔驰4s店退还15.6万元的维修费并3倍赔偿维修费等诉求。

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工商罚款24万

郑州工商行政部门在4月2日就该事件召开了行政处罚听证会，指出郑州汇升奔驰4s店主观恶意明显，严重损害了消费者合法权益，并扰乱了正常市场经济秩序，违法行为情节恶劣。案发后，未积极与消费者协商解决，而是进一步隐瞒事实真相和情节，甚至通过自拟协议书推卸责任，逃避自身法律责任。工商行政部门将没收违法所得24430元并处罚款244300元，《处罚决定书》于近日下达。

持续一年半的**，奔驰车主最终走上法律途径解决问题，蔡先生还说，“真奔驰换上三无发动机重要部件，这还叫奔驰吗？”

总结：

据中国消费者协会统计，2016年至2018年，全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入受理汽车产品（含零部件）投诉5.5万余件。但根据北京阳光消费大数据研究院联合消费者网发布的《汽车欺诈案例分析报告（2016-2018）》显示，2016年至2018年，中国裁判文书网共向社会公布有关汽车销售欺诈的判决书451份，其中法院判决构成欺诈的案件261件。说明三年间，进入法律流程以及被法院判决构成欺诈的案件，不到百分之一。

而对比上述数据，背后却是一个惊人的市场“灰色”利益空间。

公开数据显示，2018年我国全年汽车销量为2808.1万辆。中国法学会消法研究会副秘书长、北京阳光消费大数据研究院执行院长陈音江给记者算了一笔账：“按照每辆车需要额外支付5000元计算，如果全年汽车销量中有一半出现额外收费现象，那么全年额外收取的费用高达约700亿元，这个数字是非常惊人的。”

有专家指出，汽车经销商还常通过打法律“擦边球”的行为来逃脱相关惩罚与制裁。在陈音江看来，尽管目前有车主已经与商家达成和解，但此类事情不应该止于和解。“此前消费者已经向市场监管部门投诉举报，有关部门必须对消费者反映的问题进行调查，如果商家确实存在违法违规问题，其不仅要承担相关民事赔偿责任，还要承担相应的行政责任。有关部门也不能‘以调代罚’，而是要让企业为自己的违法行为付出应有代价。”