大规模减震器断裂，奔驰深陷质量门！

熊出没

' T) f7 ?7 D/ b; f: u  W

7 n+ u8 _+ K8 S

亿欧汽车1月9日讯，据其官方公布，2018年梅赛德斯-奔驰及smart品牌在全球范围内售出超过240万辆新车。其中，梅赛德斯-奔驰品牌销量超230万辆。 在中国市场，梅赛德斯-奔驰及smart品牌共交付67.41万辆新车，同比增长11.1％，这也是梅赛德斯-奔驰品牌首次在单一市场突破65万年销量。在交付的新车中，国产车型占梅赛德斯-奔驰中国市场总销量70％以上。 据悉，在产品规划方面，奔驰在今年将推出包含中期改款新一代CLA、GLC家族的细分车款、全新GLS、全新GLE、全新B级以及品牌首款电动车EQC在内的至少15款车型。

2 ?7 Q6 i! D0 d: z( D

& h+ R" m/ O' P% I  @

对于德系豪华车来讲2019年跟随奔驰车持续发酵的是减震器断裂事件。

+ ^8 n# Y% z2 F% ^9 c4 j

北京奔驰“减震器断裂”事件在2018年网上已曝光多起，然而至今未见厂家对此问题的官方说明及解决方案，近日随着投诉量增多及多起断裂事故发生，中国汽车质量网正式发文向用户征集北京奔驰E级质量投诉信息。

+ V* u, N/ z$ I" G6 b/ a7 K

日前，国家市场监督管理总局主管的中国汽车质量网发文，因近段时间收到有关于北京奔驰E级部分车辆存在减震器形变、断裂的投诉信息，现向广大北京奔驰E级车主征集“北京奔驰E级部分车辆存在减震器形变、断裂”的质量投诉问题。

' R% z! y: \) m  s

) n  b+ m6 u. o
8 j% {* X1 ~4 v/ q' w; I

) a# a5 M' z4 W2 K( U+ H

据了解，这将为国家市场监督管理总局相关部门汽车缺陷调查提供线索，一旦坐实，总局可能会开展汽车缺陷调查和召回监管工作。

+ q6 X! D' I" x2 g7 P& Z5 o( t

据了解，距离最近一起北京奔驰E级减震器断裂事件发生在今年1月11日。车主投诉表示，他的奔驰E200L新车刚买5个月，正常行驶的情况下，过了两个减速带后直接趴窝了，并称当时车速并不快。车子被拖至4S店进行检查，发现减震器已经折断，油液全漏光。

4 w6 u2 S  ?3 O/ j* N
) B! ^1 D" Z* R8 C

8 a1 B) g) A' g( O- @: r2 \( h

3 Y; x) h+ `1 x* h% `7 n

得知问题的严重性后，车主要求北京奔驰给出说法并退车处理。但据车主反映，至今厂家方面也没作出回应。车主认为这种做法严重与奔驰品牌形象不符，感到极其失望。

+ C% A5 e% l# v
6 e% ]; y# }, C( c$ u

减震器突然断裂，严重时还会造成车毁人亡的事故，事关车主的生命安全问题。在我们早前报道当中，已发生过多起奔驰E级汽车减震器断裂事故。

江苏车主张先生买了一年半的奔驰E300车型，7月18日他独自驾驶该车正常行驶在沈海高速上，突然一些异响声音，车辆右边倾斜。由于行驶在高速上速度比较快，幸好反应快稳住方向盘没让车子失控，否则后果不堪设想。靠边停下后，车主下车检查竟然发现车的右前侧减震器断了，车头也塌了下去。车辆被拖至连云港奔驰4S店，检查故障原因确系减震器断裂，而售后人员以“不排除是外力所为”回复车主。由于问题没得到处理，厂家和4S店售后各种拖延推诿，对奔驰的服务态度感到失望，张先生还将问题投诉到全国12315平台。

6 [6 p+ E& y3 O0 e

' l( F, @$ `: u

; |' l1 h1 f, `5 ~3 \9 |& x/ X4 a

% j- Z4 D9 A; K" c

6 Y$ \* ~! ~: O* I  ]9 H
" u6 G. o5 r5 G8 N. g% g! N
1 s; N" [4 n% r1 a% @( b
4 n( \: h9 q# r  z1 n# V

我们发现，北京奔驰E级轿车前减震器在不明原因下断裂的问题并非个例，多起减震器断裂事故投诉在网上曝光。

& o! w5 r1 W+ [2 U8 l) X

& j- @9 Y4 f* _! Q# V3 N5 T" w

9 d; a% j" T7 M* ]" y* O
( C* \6 y# E7 V5 t4 K

0 y! W3 H0 p" T, {/ y5 T& ]
# ~) N/ K* U- U( v) R

2 C8 i& R3 b4 D" W1 S  j* u  \

既然事件已发生多起并持续有一段时间，有奔驰车主担心迟早会出事，因此自行制造一种特殊的加强结构件，将原本较薄的U形下叉加厚加固，避免减震器连接处容易断裂。

* L+ Z- v, N6 e+ F9 ]
- x2 ]9 i* R8 r9 z

其实，早前已有汽车行业人士发文分析认为，这种属于设计源发性问题缺陷。

* X6 B! i. p- r. }6 S

连续多起北京奔驰E级减震器断裂的事故发生，很难再以“受外力所致”的笼统说法让人信服。如今中国汽车质量网发文征集关于“北京奔驰E级减震器形变、断裂问题投诉”案例，广大车主颗通过此途径进行投诉，并且国家市场监督管理总局官网上同样也有投诉途径。

& u# R$ ]6 @5 z( R( c3 V! ~! C9 D4 l

对此，希望厂家对该问题彻底调查分析，相关ZF监管部门也能够出动，给广大消费者一个说法。

. n5 g( `* q2 j1 F

燕赵汽车网：这一次出事情的车均为北京奔驰，都是出自于中国国内奔驰制造厂，大家都知道德系汽车一向非常注重汽车工艺，在汽车质量上有着严格的把控，所以这次事件也折射出一个问题，外资企业对国内汽车质量把控不到位，才会发生这样的事件，这也对奔驰这个品牌造成了很大影响。