旅游景点乱收费现象调查

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    自驾游近年来颇为盛行，每到节假日驾车出行成为“有车族”的首选，但在各个景区普遍遭遇的各种乱收停车费问题却让出游的好心情大打折扣。在停车位供求失衡现状下，如何判断停车收费是否合法，维护自身合法权益?有关部门又该如何出手，根治乱收费的顽疾?记者就此问题采访了相关部门工作人员和律师。

　　商家“圈地”收费，是否合法合规

　　家住北京的彭女士向记者反映，双休日全家一早到北京植物园游玩，标有“P”停车标志的停车场和马路边上的停车位全部停满。只能继续前行，后来在远离景区的路边有纸板写着“停车”二字，并有人招揽说有停车位，跟着引导进入，发现原来是一个饭店侧门口一块空地，被告知停车不限时，全天50元。这显然高于

　　正规停车场的停车收费标准，让人心里添堵。

　　商家店面门口“圈地”收取停车费，这样的事例不是少数。这种收费服务是否合法合规?记者就此问题拨打了“12358”价格举报电话咨询。

　　工作人员解答说，停车收费是和水电等公共服务项目收费一样，由政府统一定价。只有正规停车场提供正规发票的收费行为才是合法的。遇到这种情况，该工作人员告诉记者，可直接拨打当地城市管理部门电话，将私设停车场所依法查处。

　　“景区的商场厂房门口都属于公共区域公共资源，理应提供这种便民服务。”中国消费者协会律师团团长、汇佳律师事务所律师邱宝昌说，这种“一口价”的收费行为属于私下交易行为，违反我国价格法相关规定。

　　景区停车收费，怎样辨别停车位真伪

　　目前停车位一般分为马路占道停车位和停车场停车位，停车场停车位一般划分明确，管理更规范。马路占道停车位则是近年来为缓解停车难在多个城市规划设置的。特别是在景区，马路占道停车位较为普遍。但有不少市民反映，经常看到身穿制服、手拿发票的收费人员前来收取停车费，但地上并未画有停车线;即便有发票和停车位白线，但询问起这里何时被划为停车位时，工作人员却答不出。

　　对此问题，价格举报处工作人员称，要仔细辨别停车位真伪。正规停车位的标志和设置都有严格的要求和程序。一般而言，外在特征是有划定的停车位、停车蓝牌标志、收费依据和标准。

　　据介绍，正规停车场的设置流程一般是由中标的停车服务有限公司向当地交通委员会提出申请，审批通过后报当地市政市容部门备案，备案成功后会有一个编号方便市民查询。市民在景区遇到有疑问的停车服务时，可拨打当地的市政市容部门电话，查询该路段是否是有正规编号的停车场，同时可查询停车收费区域、标准等内容。而停车场的收费标准则是由发改委物价部门根据不同路段、时间、车型进行统一定价。停车服务公司负责收取停车费用。

如何有效缓解景区停车难

　　景区停车收费乱象丛生的一个重要原因，就是景区停车位紧张供求失衡。车位紧张不仅使大量车辆滞留车行道，引发道路通行阻力，同时使整个旅游市场形象受损。“如同治堵不如疏导，单纯的依靠法律制裁并不能完全解决这一问题”。邱宝昌律师坦言，解决问题的重要思路是把教育和处罚有机结合起来。

　　邱宝昌告诉记者，在景区非正规停车场停车风险极大，因为交易具有隐蔽性，而且大多没有发票或是提供虚假发票，如果发生车辆毁损、丢失，个人维权时难以提供相应的证据，增大维权成本。

　　邱宝昌说，解决此问题需要景区、游客等多方参与，教育和处罚相结合。一方面，要鼓励市民节假日依靠公共交通工具出行，如果是自驾车出游，也尽量选择在合法停车场停车，这样才能明确看管义务;另一方面，景区经营部门和责任管理部门要切实承担维护游客权益责任，主动化解停车矛盾。可以合理引导，比如和周边商场大厦协商，节假日租赁其停车场供游客停车，同时收取游客相关停车费用;郊区景点可与周边村镇协商，将周边闲置空地划定临时停车位置，本着公平合理原则收取相关费用。同时，针对违法违规停车收费行为，要坚决发现一起查处一起。