春节车辆理赔烦恼多 五大问题提前支招

享自由

春节回家团圆，对于有车一族来说，揪心事不少：
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如果自己开车，远走他乡，麻烦不少；如果不开车，留下爱车万一有个三长两短怎么办？千烦万恼，终将纠结于一点：车险。身处异地，万一发生意外，什么样的行为会使损失加剧？怎样才能减少麻烦？

' z8 r3 r$ l9 }! z& H$ z  F近日，本报记者采访相关专家，整理了春节期间车险五大烦恼，以及应对方式。

/ p0 x' I  J: W8 I+ g4 b: \; ]烦恼一：异地出事故，碰到老赖
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, W( R4 {. n5 u$ Y6 J$ E8 m) s理赔难度：★★★
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( a; J6 u2 n( }9 F对于自驾回家、出游的车主来说，万一出了事故，身处异乡会导致麻烦加剧。不仅耽误行程，更有可能劳命伤财。本报“汽车路路通”投诉维权热线，就曾接到过杭州人王先生的电话：2013年春节在江苏出了事故，谁知碰上了老赖，近一年过去了，2000元修车赔偿款至今仍未追回。

对策：
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$ i8 G5 y/ q. H% B9 L: P, D4 W1.按程序理赔。保险专家表示，目前绝大部分保险公司都开通了“全国通赔”业务，可以在异地进行报案、定损、核赔，乃至在异地得到保险赔偿款。因此，车主基本可以打消“在外地出险，就没办法得到车险赔偿”的顾虑。

2.弄清对方情况，尽量协商清楚。如果车险不成问题，“老赖”才是真正要注意的。在异地出险，尤其忌讳事故发生后随便应付，一定要弄清对方的情况（车主信息、对方是否有保险，险种是否齐全）。一旦对方未上车险，或者险种不全，尽量当场协商，以绝后患。如果当场协商不成，可以报警找交警帮忙。

烦恼二：烟花爆竹伤了车

: p$ h+ y( T* T! \9 f5 A' I难度系数：★★★★
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马年春节，我国不少地区限制了烟花爆竹的燃放。但是，这并不代表爱车可以免遭烟花爆竹的侵袭。2013年春节，义乌人陈先生的车在小区门口烧毁，肇事者至今不明（详见本报2013年5月29日报道）。春节如何让爱车远离烟火，也是车主必须提前考虑的。

对策：
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春节期间，爱车最容易受烟花爆竹损害的，是暴露在外的部分——例如车漆、车胎、雨刮器等。如果遭遇烟花爆竹炸伤，车主应首先寻找肇事者。如果找不到肇事者，保险公司只能按照“找不到第三方”对车主进行打折赔偿（一般为总金额的7折）。

" K5 E/ b4 ^  K* B不过，如果烟花爆竹引发火灾，导致车辆损毁，车险是可以赔偿的。因为根据车险条例，“火灾”属于保险公司赔偿范畴之内。对于这类损失，究竟怎么赔，赔多少，就要依照消防部门的鉴定结果衡量了。

烦恼三：出险超过48小时没报案

难度系数：★

% M8 v) |) ~  O0 J$ c1 i0 X: w, h春节期间，用车频率降低。如果车主出游、回家，甚至可能长时间见不到爱车。如果在这期间爱车遭到意外怎么办？根据车险条款，被保险人应当在保险事故发生的48小时内通知保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。那么，春节期间出了事故，车主没有及时报案，会不会遭到保险公司拒赔？
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; r( y! Y+ y: R7 v/ F6 P对策：记者就相关问题咨询了保险公司，得到的回答是：请放心。考虑到春节期间的特殊情况，绝大多数保险公司，都针对报案时间做了人性化调整。如果出险，只要车辆未移动，证据清晰，保险公司不会因为“超出报案时间”为难消费者。因此，万一出了事故，车主们可以放心理赔。
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( U% k4 w1 r! Y烦恼四：异地拖车费大涨

; A: J3 R$ P% q7 M1 B+ H难度系数：★★★

如果自驾回家或者外出旅游，出了事故，拖着费往往会成为争议的焦点。一方面，春节期间4S店、汽修厂、救援公司人员减少，拖车费用水涨船高。

- {+ m" y! z; A+ V* T另一方面，如果异地出险，人生地不熟，也不排除被“宰”的可能。“汽车路路通”接到宁波人周先生投诉，去年春节在江西出险，拖车费花了1200多元，可保险公司只赔了350元。期间的误差，是怎么来的？
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- o$ i0 j- N8 A' S事实上，对于事故拖车费用，保险公司会根据各地物价规定，出台赔偿标准。例如，浙江省物价对于普通公路上轿车的拖车费“起步价”为200元左右，作业费为5元/公里。如果一辆事故轿车拖车20公里，那么保险所赔偿的费用为200+（5×20）=300元。当然，春节期间拖车费用上涨，车主也可以与保险公司协商，适当提高拖车费用的赔偿。
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2 O; N$ Z' Y0 w! I/ `对策：

9 C3 i- {6 `! V& _- @业内人士指出，如果异地出险，车主也可以通过一些小窍门来减少拖车费损失。例如，目前事故车是不少维修单位争抢的“香饽饽”。为了能得到客源，不少4S店和维修厂，是愿意免费拖车的。如果异地出险，不妨试试联系本省的4S店，很可能会减少损失哦！
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# B4 U: s: S" ^- Q* ?/ X, _烦恼五：车辆被砸难找肇事者
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) F/ }+ ]2 l+ r1 {难度系数：★★★★★

春节期间，爱车可能长时间离开车主的视线，这就给了不法分子可乘之机——车里放置的现金、年货、箱包，甚至整车，都有可能成为犯罪分子的目标。
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# `6 x# N9 ]& S- i+ a+ H) a那么，一旦车辆被砸车内物品遭窃，保险能赔偿吗？

$ g! h, E) c5 ]5 D, T3 Q& {$ ]业内人士表示，如果车辆遭到小偷光顾，保险公司能否赔偿，要从两方面来看。第一，车内物品遭窃，保险公司不赔。因为无论是交强险、车损险，都只负责赔偿车辆本身。而对于车内放置的物品，并不在保险的范围之内；第二，如果整车遭窃、遭抢夺丢失，如果车主投保了盗抢险，保险公司可以赔偿。不过，如果丢失的仅仅是车辆的零部件（例如轮胎），保险公司不负责赔偿。
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对策：
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8 P3 p$ [. r! R2 T1.及时为爱车投保盗抢险。

2.春节如果要离车，要将爱车停在正规的停车场或有人看管的停车场，尽量将车辆停放在人流相对较多的场所，切忌在偏僻地段停放。