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今冬供暖最大的变化就是实行了供热企业“一管到户”。“一管到户”后，户内供热管道、暖气片如果坏了谁来维修？单元内的管道坏了谁负责？一户不缴费还会不会发生整个单元“连坐”的问题？不热问题是不是会得到较好解决……每当供暖季来临，广大居民总会面临一系列和供暖有关的问题，本报开通“问暖热线”96399、88629260，欢迎您随时拨打。对于您的问题，本报将邀请市供热管理中心和20多家供热企业的负责人给予解答，力争让大家度过一个温暖的冬天。 随着供暖日期一天天临近，本报“问暖热线”96399越来越热，每天都接到近百位市民的咨询电话。涉及暖气费捆绑物业费、连续多年暖气不热、断管收费是否合理、公寓如何收取暖气费等一系列问题。石市供热管理中心及有关供热企业对市民关注度比较高的问题进行了答复。 供暖·调查 盖章认可停暖十天 为啥只退两天费 “明明停暖十天，物业公司和供热企业都贴出通知了，还盖着公章，可今年缴费时，只给退两天的热费，您说气人不气人。”昨天下午，一说起今冬缴纳暖气费的事，家住裕华区阳光水岸小区的崔先生就非常气愤，说这太不合理了。 崔先生告诉记者，阳光水岸小区位于建设大街西侧欧韵公园南邻，入住10年了。前些年，小区由热电四厂供暖，热电四厂拆除后改由石家庄华电供热集团裕华热电供暖，这些年来供暖一直不太好，他家里的室温总是十四五摄氏度的样子，一点也感觉不到暖和，居民们意见很大。 去年冬季，供暖仍旧不太好，居民们多次跟物业反映。后来，物业公司分两次在每个单元门口张贴了一份通知，大意就是停暖了，两次合计是10天整。“我记得清清楚楚，通知上还盖着物业公司和供热企业的公章，每个单元门口都有一份。”崔先生说，整个小区12栋居民楼，500多户，他是楼长，看了一下记在了心里，但是有的楼长比较有心，直接揭下来了，准备留作证据，方便今年缴纳暖气费时退费。 今年供热“一管到户”后，这个小区仍旧由物业公司代收。10月底，物业公司贴出通知，让缴纳今年的暖气费，他去缴费时却被告知，去年退费只能按两天算。物业说上面就给了两天的退费，部分居民不满意，找物业公司理论，但是也没有结果。后来，崔先生专门找到了居委会，居委会负责人也说，只能退两天的热费，劝他赶紧缴了吧。后来他又和居民们找到了直接供热的平安供热站，得到的是同样的答复。 无奈，崔先生就去物业公司缴了暖气费，物业公司按面积计算出两天的热费后，给予了直接扣减，并拿出一张收据让他签字。尽管缴了热费，但是崔先生仍旧不满，明明认可停暖10天，为何又变卦了呢？
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发表于 2015-11-5 08:38:06
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