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      12万在4s店竟然买了翻新车

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      发表于 2015-6-11 09:32:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
          近日家住石家庄赵县的郭女士反映,今年5月初,她在石家庄国际汽车贸易园区河北众诚4S店花费约12万元买的一辆新车,没几天车门发现喷过二次漆,怀疑买到了“翻新车”。据郭女士称,销售人员告诉她厂家的回复是喷漆时突然没漆了,加漆重喷才出现了这种状况,对此她并不认可。记者采访了河北众诚4S店,对方称正在就此事与厂家进行沟通,一周之内会对顾客做出明确答复。      顾客投诉:新车露出“二层漆”?
      5 r; P! x8 d4 C& i! u) a   据郭女士讲述,这辆上海大众朗行轿车是5月初在河北众诚4S店购买的,提车时未发现车身外观有任何异样。
      / L" r6 Z) S) c% C* p  5月21日郭女士开车上路时,不小心被其他车辆刮蹭,驾驶位车门及后车门漆面均遭磨损,到河北众诚4S店修车。在维修店内,陪同郭女士前来的一位老司机看出这辆车有明显喷过漆的痕迹,用指甲一蹭磨损处旁边的车漆,里面竟露出一层与外面的漆一模一样的白色车漆。& c+ c0 D' d* M
        “这车刚买了不到20天,怎么可能喷过漆?”郭女士给销售人员打电话,对方称不可能喷过二次漆,建议她到4S店找维修师傅进行检查。! g% K% o1 a0 `% \8 t. U
        郭女士称,河北众诚4S店修理车间的师傅在用砂轮打磨后,承认这辆车确实为“两层漆”。郭女士又找到其他4S店维修部咨询,一位师傅称这种喷漆方式不符合正常喷漆工艺,时间长了肯定会起皮爆漆。
      9 ^# @4 @, d, H4 Z: t( L  之后郭女士多次与4S店进行沟通,要求退换车辆,但始终未果。“没准是返厂维修后又重新出售的,买辆新车却遇到这种事,太让人郁闷了!”: v% ~8 n/ g; d' C2 n
        4S店回应:正在与厂家沟通
      8 l* V! W7 {$ L7 c3 j7 Y0 E# {  记者随后联系了河北众诚4S店,当记者就郭女士买到“二层漆”车辆一事进行咨询时,一直为郭女士服务的销售员樊先生并未对此事进行否认。他表示,目前4S店正在与厂家进行沟通,一周之内会对顾客做出明确答复。当记者打算进一步询问时,对方表示其他问题目前不方便回复,但会积极处理此事。
      4 G5 Z% M* {  H/ m$ s  郭女士告诉记者,当初在4S店经砂轮打磨后,维修师傅确认说车辆为二次喷漆,但外面任何一家4S店都达不到这样的喷漆效果,漆应该是上海大众厂内喷的。
      - x$ ^4 S& H# y0 f- {+ V2 V! q  “之后销售人员也打过电话,告诉我们厂家的回复是喷漆时漆罐里没漆了,加漆重新喷的时候刚刚喷了一半的已经干了,所以又喷了一遍。”然而对于这种说法,郭女士并不认同:“我们不可能运气那么不好,赶上两个门都没漆的情况。”8 g$ d: j- X5 }! c0 a0 A
        律师说法:如系翻新车,可索赔7 s, d+ E, W; T$ W6 _- e# n' T
        “如车辆确定为翻新的‘二层漆’车辆,消费者可要求退一赔二。”河北诚基律师事务所杨萌律师表示,销售翻新车并非不允许,但必须提前书面告知消费者,给予适当优惠,并在合同中明确注明。“如果消费者愿买到全新车,但4S店隐瞒车辆曾经进行维修的事实,造成消费者误认为购买的是全新车辆的,这就构成了消费欺诈。”根据最新消费者权益保护法第五十五条规定,经营者应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为商品的价款或接受服务的费用的3倍。二次喷漆不管是厂家还是4S店行为,顾客都有权退还车辆,并要求赔偿。
      6 |% A% g$ A% p# d" o0 x  业内人士:4S店卖翻新车?不奇怪0 G  T/ o0 L: o7 A$ Z
        在正规4S店买车也难逃“翻新车”?一位不愿透露姓名的4S店销售经理透露,这种情况不是没有可能。翻新车情况复杂,有些是出过事故的旧车,有些是在运输过程中发生磕碰或刮蹭。一般事故车辆不会在正规4S店出售,通常是运输过程中发生意外的车辆,厂家或4S店会在维修后继续出售。如果是这种情况,一般运输司机对4S店进行说明,并给予4S店一定赔偿,而销售人员也须提前向客户说明实情,车价会有相应折扣。
      9 Y/ K' \& O+ c7 c  ■学一招
      + P4 K% P. s+ t; z( w$ t7 q& U  如何鉴别“翻新车”?, M; p# z' Q& q& `
        如何鉴别“翻新车”?业内人士介绍,要仔细查看以下方面:$ Y% [+ @" [0 {! N9 R. O; h6 l& Y
        维修保养记录
      4 w2 b* L2 G" }  目前主流车型,不管在哪个城市进行过维修或保养,都可在正规4S店查询记录。
      1 [$ q# L% U: S, P  新车手续
      ! t; G- Z, O% c9 I  检查汽车与其铭牌是否相符:发动机号、车架号、产品合格证及出厂日期。1 b8 R, j% M) t, S8 P% [3 u
        车辆内饰+ |  U1 M* v# D' S% h! N9 S, b1 b0 i
        观察车辆内饰,比如方向盘、扶手和换挡杆以及车中各种按钮是否有使用过的痕迹。
      0 w" J4 T8 |* A& P6 J0 N: ]  车门内侧
      : x2 {# [9 E( ^; d6 M5 u+ d) V/ r  车门内侧、门把手角落等处油漆与其他地方有明显色差,车辆有可能修复过。或打开引擎盖观察发动机舱周边螺丝有无二次安装痕迹。
      + a4 O) V+ p1 Z! r  消费者在对车辆外观、车内配置进行验收确认时,一定要和销售顾问一起,认真查验后再签字确认;遇到问题必须书面注明,确认无误后再提车。" L7 @; h& `0 a8 [
      发表于 2015-6-11 11:46:29 | 显示全部楼层
      这倒是值得关注
      发表于 2015-6-11 14:46:38 | 显示全部楼层
      众诚啊     大众诚实的意思?
      发表于 2015-6-11 18:43:16 | 显示全部楼层
      4s这么干的多了 能忽悠就忽悠
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