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有车之人必给爱车购买车险，却只有少数车主办过车险理赔，所以一旦发生交通事故，车子受伤，很多车主不知道应该怎么办？那肯定不能惊慌失措，按照车险理赔程序一步一步进行就可以办好这看似繁琐的车险理赔程序 一、出险报案 发生保险事故后，请您拨打保险公司客服电话，保险公司客服人员会告诉您理赔所需要的单证，并进行相应的理赔引导。 & R. G. h9 O. w/ Q z
二、现场勘查 保险公司理赔服务人员接到报案电话后，会立即赶到事故现场，进行事故勘查和处理，和事主商定损失额度和维修方式。 同时初步收集理赔相关的证据材料，并提醒您保存理赔所需的单证。若事主因伤在医院治疗，理赔人员将去医院与您沟通协商。 e: n4 i# k9 c. j4 U2 F5 ^* }4 g; t
三、提交理赔申请 准备好理赔理赔所需要的单证后，可到当地保险公司柜台申请办理理赔。 对于当地没有理赔网点或者到柜台申请不方便的用户，部分公司支持将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔。 ' s @9 k1 {# \5 J- D* b
四、理赔审核 保险公司接收理赔材料后，进行理赔调查及审核。 % o* e- J; [ n2 {: {
五、理赔决定 审核过后，保险公司会及时作出理赔决定。决定赔付的，将发送赔付通知，并通过银行转账或现金等方式支付保险金。 决定不予赔付的，将发送拒赔通知，并退还相应的申请材料。
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需要说明的是，如果购买的第三者责任险是人身伤亡责任险，那么第三方车辆和财物损失是不予赔偿的，只有购买了第三者综合险才会得到赔偿。只买第三者责任险的话，保险公司(除平安保险外)都会有免赔率，免赔率如下：负全责20%，主责15%，同等责任10%，次要责任5%，即是最高才赔偿95%。所以不要以为买了保险就万事大吉。
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发表于 2015-2-12 17:27:11
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发表于 2015-2-12 20:06:27