“爱心通道”紧急开通

浩子

“润秋服务组，东进口一位女士称有病人需要乘担架进站上车，请抓紧前来帮忙！”。7月28日，正在爱心服务区为旅客解答服务的“润秋服务组”客运员郝乐，听到了电台里传来的紧急呼叫。得到通知，郝乐与同事立即交办好手头的工作，一路小跑赶到东进口门前。

原来，在北京刚做完胯部手术的吴先生，今天出院要乘G43次列车返回老家徐州，由于刚刚手术不能弯腰他只能躺在担架上，提前来站寻求帮助的女士是吴先生家属。了解详情之后，郝乐马上联系日勤班组李明和服务组其他人员，立即赶到东进站口等候，同时检票口、站台上以及列车上所有服务人员都已经接到郝乐的紧急通知，一切接送吴先生的准备工作，在短短几分钟内被传达到沿途各个重要岗位。

由于路上堵车，13:50吴先生才到达车站，此时距离开车仅仅还有15分钟。郝乐和李明二话没说急忙与家属一起抬起担架，服务组的其他人员却早已经跑在担架队伍前面开始疏导旅客，“谢谢！请让一下！谢谢！请让……”，随着姑娘、小伙子们一声声清脆的提醒，一条爱心通道就这样迅速被打通。在车门关闭前3分钟，吴先生和家属在“润秋服务组”人员的一路呵护下顺利抵达车厢。安置好吴先生与家属后，郝乐又通过电台与该车次车长交待了病人的情况，并叮咛嘱咐一定要照顾好吴先生。

隔着车窗，郝乐与“润秋服务组”成员与吴先生和家属挥手道别，看着一个个大汗淋漓湿透衣背的他们，吴先生的家属不断用纸巾轻拭着自己的眼角。车厢内、站台上一道美丽的风景，再次被定格于包括吴先生和家属在内许多旅客心中。

温馨提示：北京南站“润秋服务组”，专门为老幼病残孕等行动不便的重点旅客提供爱心预约服务。如果您需要帮助，可通过拨打“润秋服务组”爱心服务电话：（010）51867688，也可登陆“润秋微博”（@北京南站张润秋）或北京南站官方微博（@北京南站官方微博）进行预约。“润秋服务组”所有人员，将竭诚为您提供服务。（高玉洁）