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好容易挤上公交车，却发现没有零钱，该怎么办？或者东问西问，要么真的换不开，要么一句“这里不提供零钱”将你打发了，那是怎样的沮丧！ 乘公交是大多数市民出行的选择，如今，大多数城市的公交车早已是无人售票，乘客在上车前需要自备零钱，或者购买公交卡，但生活并非总是那么精密、细致，人们难免有疏忽的时候，不少乘客上车后才发现没带卡或者没准备好零钱，这个时候咋办呢？ 街头调查 乘公交没零钱的事还真不少 近日，江苏淮北市一男子在乘坐公交时因为没零钱就投了一张5元纸币，下车时仅从乘客手中找补回了3元，于是他要求司机退还一元，在遭到司机拒绝后，该男子拦住公交车不让其继续前行，此时正值晚高峰，造成交通严重堵塞，直至交警赶到，才平息了这场闹剧。在人们指责男子“不大气”的同时，这起闹剧也引发了网友关于乘坐公交车没零钱该怎么办的讨论。 6月4日下午，记者在石家庄市六中公交车站随机采访了正在等车的十余名市民，受访市民全部表示，都曾有过坐公交没有零钱的经历。 乘客郭先生说，他在上车之前就会准备好零钱，没有就到附近商店买点东西换点零钱，但也经历过上了车发现没零钱的尴尬。有一次他乘坐6路公交车时，发现钱包里的现金最小面额的都是5元，他向公交司机申请投进5元纸币、向其他乘客找回4元，遭到了司机的拒绝，无奈只好将5元纸币投了进去。“当时感觉公交公司的规定太不人性化了，有点‘霸王条款’。” 顺丰速递的小王说，他也不止一次遇见过坐车没零钱的事。自己是个上班族，平时上下班都依靠公交出行，因此办了一张公交IC卡的B卡，但是在月初月末常常忘了充值，“一刷卡，发现公交卡不能用了，再一想，原来今天是1日，公交卡还没充值，好在其他乘客帮我投了。” 记者体验 向其他乘客“找零”只能在本站 6月4日下午，记者在裕华路科技大厦站上了一辆35路公交车，以没有零钱为由，询问公交司机是否可以投进去一张5元纸币，再向其他上车的乘客找回4元。公交司机拒绝了这一提议.记者只好请其他乘客兑换，在两位市民的拼凑下，总算换到了零钱。 记者询问公交司机，自己也曾见过乘客投进大额纸币向其他乘客找回零钱，为何此次不可以。公交司机表示，根据公交公司制定的乘车规定，市民在乘坐无人售票公交车时需要自备零钱，公交司机不得接手纸币，也不得为乘客找零，“我们也知道乘客很着急，但爱莫能助。” 遇到上车后没有零钱的乘客，司机首先会建议其与其他乘客兑换零钱，兑换不开时，乘客可以将大额纸币投入投币箱，再向其他乘客收回应有的找兑，但前提是必须在上车当站向其他乘客索要，驶出这一站后，便不允许再向其他乘客收钱。 网友建议 公交公司设立兑换处 记者在微博上搜索“坐公交没零钱”发现，很多网友都在吐槽自己坐公交没带零钱的遭遇。 对此，网友们也给出了自己的建议，网友“@蒲公英的坚定”认为，一方面乘客们在乘坐公交车时应事先准备好零钱；另一方面，公交站点附近是否也可以增设零钱兑换处，让市民能够兑换零钱，更加人性化地服务市民。 网友“小瓶仔仔”建议说，公交司机应该准备一些零钱，以备乘客不时之需。公交车内部都配有摄像头“监督”，无需担心司机“谋私”。 网友“@浪子无形”呼吁广大市民发挥友爱互助精神，有能力的话就帮忙换零或者帮助别人投币，虽是举手之劳，却能为别人化解不小的尴尬和麻烦。 公交回应 设立兑换处意义不大 记者在网上搜索发现，2010年2月杭州市政府在市区建立大型公交换乘站台，在换乘站台两端设计了零钱兑换机。今年5月26日，常州公交推行BRT中间站台兑零业务，乘客可以去BRT站服人员处兑换零钱乘车。 6月5日下午，记者来到石家庄公交总公司，宣传处一位谭姓工作人员表示，无人售票车运行十余年以来，乘客乘车之前需要自备零钱的意识已经深入人心。为减少零钱流通，公交公司设计了多种类型的职能IC卡，并且特意推出了10元面值的月票为乘客应急。 这位工作人员称，网友们提出的公交司机准备零钱和在站点设立零钱兑换处的建议，实行起来不太现实，“乘客乘车没带零钱的事情具有偶然性、随机性，设立零钱兑换处的意义不大，此外，公交司机准备零钱会耽误公交车正常运行，还会对安全驾驶造成影响。”针对市民乘车缺少零钱一事，“目前省会已经有50家沿街商铺挂起了“现金服务直通车联系单位”的牌子，市民看见这样的牌子可以前去兑换零钱和残币。” 记者点评 熙熙攘攘的街市，找不出一张纸币、一枚硬币，看上去是很小很小的一件事，就像一阵风，一掠而过。然而，小事也可能给人带来大尴尬、大麻烦。 公交部门认为设立零钱兑换处意义不大，其依据不外乎两点，一是自备零钱的意识已经深入人心，找零的需求不多了；再就是街边已有店铺承担起兑换的义务。 不能不说，这样的理由十分牵强。一方面，从整个城市的层面看，找零确实属于小概率事件，而对于每一个找零的市民而言，却是百分之百的麻烦，何况，这样的麻烦还并非如公交公司所说的仅仅是“偶然性”。 另一方面，商铺兑换并不能取代公共服务部门的公共责任，何况，偌大一个城市，只有50家商铺挂牌，则情急之下能够换钱的市民不是同样具有“偶然性”了吗？ 小事不小。小事也折射整个城市的便捷程度、精神面貌。在兑换零钱的问题上，除了发动乘客之间的相互帮助之外，有关公共服务部门似乎也应该切实承担起相应的责任来。而这，也是时下方兴未艾的群众路线教育实践活动的宗旨所在。
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发表于 2014-6-7 08:36:56
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