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曾看到一句话说：中国最杰出的汽车人才和大神级的专家，都在汽车论坛里，兄弟我深以为然，诚恐诚惶，所以在此先声明一下： 第一：我下面的所有表述，都是根据遭遇的实际情况，力求客观的呈现：我发现的质量问题，是比亚迪汽车必须面对的（也许就是自燃的个中原因），在4S店遭遇的服务，绝对是个坑！——大家认为言语偏颇、专业知识欠缺、或者情绪化的地方，请不吝赐教，但是不要什么车黑车托的乱扣帽子，乱了友好讨论的气氛。俗话说，宁可跟明白人打一架，不肯糊涂蛋吵半句。 第二：对于国产品牌，以比亚迪汽车为例，哥是支持的，（那些没开过国产车却说三道四，或者国产车出了问题就一竿子打倒的人，是没有独立思想的）有问题不可怕，可怕的是不去解决和逃避。习主席说要增强做中国人的骨气和底气，就是这个道理。 言归正传，我对下面的所有的话负责，并可提供所有真实、客观的证据，我同时保留消协仲裁、媒体曝光，网络投诉，乃至法律起诉的方式，让这种害人害己的事情得到解决！ 购买新车3天，行驶100多公里，油管破裂漏油，浪费油钱300多元，换油管加工时费100多元，耽误的时间和精力，蒙受的阴影就别提啦！ 比亚迪3系车的产品质量确实有问题，尤其是底盘下的发动机供油橡胶管，质量差，有着非常大的安全隐患（漏油导致的自燃），车友们购车使用的时候一定要插亮眼睛！ 比亚迪400热线，基本上是照本宣科，形同虚设，不是解决问题，而是大事化小，小事化了的作风。 我的经销商河南新乡誉诚比亚迪4S店，你们在服务方面已经无法用差评来形容，而在推诿扯皮，蛮横无理方面可谓专家，真是谁去谁知道！ 至于比亚迪4S店维修的黑幕，真是坑爹无极限！ 另外，咱是对事不对人，换句话说，车是好的（要不咱怎么会选择呢），人也就那样（有几个普通员工我认为都是好样的，但是大部分人的态度和服务不敢恭维甚至扯淡），但是，这件事，绝对不行！ -------------------------------------------------------------------------- 可能哥运气不佳，荣幸中奖！感谢比亚迪厂家、新乡誉诚4S店、还有传福哥——你们让我看懂了我大国产车的威武霸气，明白了4S店“买之前是大爷，买之后是孙子”这句真理。 当然自我安慰一下，这也是好事呀，至少我的新小三没有在行驶过程中大面积漏油扔在半路上，或者遇到明火引起燃烧。我现在每天看到车子的第一件事情是查看油管，感谢比亚迪让我养成了这个好习惯，缘分啊！ 有些朋友会说，油管嘛，没多大事儿，换换就行啦，或者认为这是个案，不足为怪，那么我严肃的告诉你：错！大错特错！ 技术上说，比亚迪不会为我量身定制一个只能使用3天的橡胶油管，其实，比亚迪F3/L3/G3用的都是一样的油管（400电话的答复）。如果我的L3用的是残次品出现了问题，其他的肯定也会存在，漏油导致自燃的事故隐患也就不作为怪。 如果你在城市道路行驶，路上不定有烟头小火星，如果你在乡村行驶，石头木条也必然会碰到裸露的油管，当渗油漏油发生时，后果不堪设想！ 提醒广大车友： 1：如果已有比亚迪3系车主，请留意你左后车轮前侧的油管，没错，那根黑乎乎软溜溜的橡胶管，可能已经开裂或磨损，你要注意了，改换的时候不要含糊，它是油箱往发动机（心脏）输油的大动脉（主血管）！ 2：如果你是想入比亚迪的新车主，提车的时候别看那些外观、内饰、电子设备、舒适度神马了，让4S店用升降机把车吊起来，看看底盘的各种管线，在没买车前，我也认为底盘，比亚迪这种负责任的厂家已经搞定啦！其实，你懂的。 在此慰问一下论坛里那个反映L3自燃，厂家4S店踢皮球的网友，我们已经做惯了麻木的看客（我也能理解开比亚迪的朋友，肯定希望听到的是自己车的正面信息），直到有事情发生，遗憾的是，那个倒霉人可能就是我们自己。 不要问哥是谁，哥的名字是少先队员！ 如果能够帮助车友发现问题，并规避可能发生的安全事故，我将感到万分欣慰！ ------------------------------------------------------------------------------ 先上图为证：
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1 q/ { b/ S% X+ Y. _" f8 @' j5月3日 在河南新乡誉诚比亚迪4S店提L3一台，里程表显示11km,加150元油。当天80码走高速开回郑州家。
* ^ D$ A. a" Z$ o# g1 \4 N5月5日 开车去郑州被车管所上牌，但轮到了，发现4S店给的是假的拓号条，车辆照片也没有，排了一天的队，被警察吆喝重新弄，只好掏钱找代理重新拓号和照片。 回来的路上，车辆显示没油了，奇怪，150元钱，才跑不到100公里！当时想新车也许显示不准或者开空调了费，于是又加了200元。
0 y. r. }: A. |! }- f5月6日 一早7点多下楼，发现地上流了一滩不明液体，开车后就像洒水车（我女儿的话）一样流——当时我还想是排气管或者水箱的水，没在意。上楼后，转念一想：不对呀！ 急忙下楼，发现新挪的地方，左侧后轮前方，又是一滩，靠！一打火:油表又红了，此时的里程是115公里。就是说，350块钱的油，跑了100多公里，每公里3元钱，这油耗，可以申请比亚迪冠军了。 因为是新手新车，不多懂，打4S电话，没人接，只好打400电话，400说让当地即郑州的4S店救援。 过了10来分钟，郑州嘉力4S店来电，问情况，我简单说了一下，说我初步怀疑是漏油，但是电话那头说可能是水或者刹车油或者机油，让我不必担心，再发动，尽快开过来看看。我说没油了没法开，对方说那就等8点半他们上班后派人救援吧。 再到楼下，已经围了一群人，说这车漏汽油，非常危险，遇到一点明火或电火花，必然起火，要设置警戒线！ 9点左右，郑州嘉力的4S店来了，师傅爬到车底一看，说了3句话：橡胶油管断裂了，要更换，需要自费。 我也爬到车下一看，果然，裂了一道纹，再往外渗油。懵了，尼玛，老子才提车3天，跑了100公里，就油管断裂了？ 救援人员看我神色不对，便缓和说，估计是底盘碰住啥尖锐物体了，油管也不贵，几十块钱！你这是新车，可以和销售商协商让对方出费用。——我便说：磕住底盘这个事情纯属臆测，新车我找的老师傅开的小心翼翼，都是好路，怎么会油管断一道缝呢？ 出于安全考虑，我也没想那么多，毕竟院里人多，扔个烟头，就出事儿了，先拖回去修理再说，公共安全无小事！
% G# w* K- N7 ^, c$ X 我也一直在跟给卖我车新乡誉诚方面联系，24小时热线根本没人，9点多，销售员看到短信后给我电话，听了我的描述，跟领导汇报后，给我答复：说比亚迪全国联保，先就近让4S店修理，不影响使用和工作，费用方面，他们报销。 在路上，郑州誉诚的救援人员似乎更关心的是费用问题，我说是质量问题，他便说是人为操作不当磕碰底盘所致，我说那3天的车，就把油管磕破，这种情况不还是质量问题？ 赶到4S店，车往起降机一吊，油又哗哗往外流，便等油漏完了处理。 这时候，出来了一个穿西装的理赔员，开口要价200-300，我怒了，暂不说是不是人为操作或产品质量的问题，你们那会儿说几十块，现在成了几百块？这随意性也太强了吧？真是黑呀！ 看我颜色不对，对方商量了几句后，说给100算了，油管75+工时费25。但是没有现货，需要从别处调货，并且可能是从别的未出售车上先弄下来。重申他们判定是石头碰烂了油管，需要自费更换。 就这样，我人又饿又累又气，车又被吊在半空，在半胁迫半说服的情况下，加之新乡的销售商说话模棱两可，又玩突然蒸发，让他们来人已不现实，只能先掏钱让他们修了。 修车师傅们便把坏油管卸下来，这个裂口可不小，我拿起来一看：尼玛，这油管那个单薄啊，并且L3竟然用的是F3专用油管！（如图）
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我提出疑问：你们说底盘被外物磕碰了，怎么除了油管，其他的地方都好好的？（如图）师傅答曰：如果真是质量问题，你可以找厂家索赔。
# ^* k/ y, k! q 11点的时候，从别处拿来的油管送来了，也不知道从哪里来的，1年前生产的，上面一层灰尘，如图：
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我提出质疑，问黑西装主管，油管这也太不正规了吧，答：都是这样的，你到底装不装？而今人为刀俎我为鱼肉，老子只能说：装！ 至此，俺又开创了另一个比亚迪车主的记录：买车3天要自费修车——真是赔了汽油又赔钱。 - `( o# r7 X% r2 V: \) i
随后跟修车师傅聊，他很谨慎的说“这根油管也许是有问题的，可能是时间长老化已经开裂，行驶时遇到烂路，油门再一聚，就崩裂了”我想了想，表示认同，因为昨天车管所回来又缺油就感觉不对，说明了早已经渗油。 回来后跟朋友和其他汽修厂的人说这事儿，所有的人都说：哥们儿，你被4S连蒙带骗了，开了3天的车，怎么可能油管就破裂？这叫啥质量？ 哥听得一肚子气，这，这TMD叫什么事儿？为了那点钱，4S店你们的职业素养呢？ 比亚迪4S维修店之所以强硬坚持非质量问题，也是显而易见的，车不是在他们那里买的，他们无需承担销售问题车的罪名，要承认是质量问题，他们就要免费换，对他们来说，麻烦，还赔钱陪时间，必须要消费者承担才最省事儿。 在我的苦心婆口和逼问之下，郑州嘉力的服务经理也很无奈（这个年轻孩子其实人也不错，要养家糊口，对外承受客户的抱怨，对内连自己的员工都没法调动，说起这苦逼的工作真是一把泪呀），说：“我只能持中立的观点，油管确实是坏了，也许是质量问题，也许是操作问题”——这等于没说。后来400向他核实的时候，他站在了比亚迪一方，说是操作问题，哎！ 一台新车3天油管就坏，你可以欺负我新手不懂，硬把质量问题说操作问题，这真的是无敌的答复。好吧，比亚迪的同志们，你牛！ 但是事实就是事实，你敢让第三方机构或个人检测吗？ 打个比方，你买了一台新手机，回家第三天，内部的话筒不能用了，这时候去修理，老板却说：“不是我们的质量问题？是你说话太大了！”这真是神一样的逻辑！
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此处说明下有网友提到的：漏那么多油，没有闻到的问题。我确实是没闻到，因为 ： （1）新手开新车，没啥经验； （2）没有意识到3天新车会漏油，当我打电话跟销售说时，他说是排气管漏水，没事儿，而郑州嘉力4S维修店的电话更绝：他们问我漏油方位及油种，答左后轮前方，地上又黏又黑，不确定是刹车油、机油、汽油还是其他，维修部主管直接说那个地方肯定不是油——不过在此表扬一下某个临时接电话的小兄弟，他说哥哥你要注意，小心周围明火。 （3）本市到处修路（郑州的朋友都知道），尘土飞扬，在户外，除非凑近或者特别刺鼻的味道，一般人还真闻不到的汽油味。 （4）前一天从车管所返回的时候加的油，漏了一路和一夜，也差不多挥发完了。
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5月7日 上午和新乡誉诚4S店交涉，对方改口：坚持是操作问题而非质量问题，他们不负责，因为提车的时候好好的。 我说，那是你们比亚迪4S店为了敛财的说辞，你们既当运动员又当裁判员，肯定什么问题都没有啦。 新车才开了几天就弄成这样，搞的我非常生气，感觉得据理力争出这口气，要求对方补偿，要求索赔（网上有类似的事件），倒不是那点钱，而是事情就不是这么做的！ 誉诚的客服听了之后，说给领导汇报一下，说很快给我答复，但是一天下来，给他们不下10个人联系，没有任何答复！气人！ 而比亚迪400的电话更是绝，打了两个客服，等我把话说完后，对方直接挂了！第三个客服，听了之后，先说之前的电话是线路故障，听我表述之后，又说跟我向4S店核实一下。
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8 T4 B: G; m% w" A( s, ]5月8日
7 [% I D! m6 j' ~9 x5 U6 M 400承诺的今天答复到现在也没有接到，也许她们认为问题已经解决！反而是发了很多条要求对他们服务评价的短信，我吐血... 新乡誉诚4S店售后没有任何答复，售后卡上留的手机号，一个男的接住，口气相当横！（我们肯定后会有期了，到时候我不去会会他，都对不起我的电话费） 早上跟销售员说的索赔和补偿，对方说答复，也没有回复！这个销售员小姑娘，我都没法说了，也太不地道了吧，我还给你介绍了一个客户（也是郑州的朋友，看我提l3也去新乡提了同样的一台），就这么对我？! 冷静下来，“买之前是大爷，买之后是孙子”这句话，在我国现阶段，绝对是真理。 唯今之计，只能通过法律或者消协途径了。 请大家支持并持续关注。 : q5 h; k* j. ]* B: K# n3 a
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雷达卡
发表于 2014-5-9 08:47:16
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