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对于很多车主来说给爱车投保都是重要的一课,既要选对保险公司,又要根据实际情况考虑。不过相对于投保来说,最让市民头疼的还是理赔。9 [+ f+ X9 s% K0 R' v5 [
误区一:先修理后报销
( T5 R( J% O, c8 h/ G/ b有些车主,在车辆出险后并不是立刻向保险公司报案,而是先找修理厂,修完车后再找保险公司报销费用,其实这说明他们并不了解理赔的一般程序。+ J% n& f6 r" k3 J) L, G
其实,出险后应首先打110报案,并拿到交警开出的事故责任认定书,以便日后可提供警方的有关事故记录。 j9 \) ?4 w! b( d9 Y6 \; r
在交警处理完事故后,车主应向保险公司报案,保险公司会派人查勘、定损,然后才是对车辆进行修理,最后提交单证、赔付。8 u* V* e$ u+ `0 O$ u+ \# B
如果车主不向保险公司报案先修理车辆,在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用,差额部分将有可能由车主自己承担。所以先定损后修车,是对被保险人自身利益的保护。
0 _, w! l: y' g7 ~$ K* w8 n误区二:事故责任大包大揽
z' i1 J5 D: E% P6 h0 V$ Q有的车主认为反正有保险公司赔付,事故中的责任认定并不重要。在进行认定时,有的车主“不怕”承担责任,这是很危险的。因为保险公司的理赔依据是交警出具的责任认定书。2 c4 W! [0 k2 N; e/ \
对于第三者责任险,保险公司根据车主承担的责任轻重,制定了不同的赔付比例。在责任认定中,车主一定要明确责任,不是自己的责任一定不要承担,切记不要对责任“大包大揽”,避免留下后患。
; H0 x u, X- Z, Y误区三:出事当然要全赔
! a) C7 r9 O" r: q3 o4 B) Y9 V消费者往往喜欢进入一个误区,认为我买了保险,出了事故就得全赔。其实根据保险条例,并非所有的事故都能得到全额赔偿。7 J+ D# ~. o6 A
据了解,通常投保人在买保险时,往往只投有风险和强制购买的保险,一旦出现全责理赔,保险都要扣除20%的不计免赔率,即只赔80%,其余归投保人承担。
- M) G# z$ O7 T! q0 Q: U4 G1 r) c投保人要想得到全额赔偿,前提条件是只有购买“不计免赔附加险”。
( c4 L# _6 d' \1 \: L实际上投保了不计免赔险,也不是一定就可以获得全额理赔。. w8 K* T; h$ j2 q" g$ B
保险公司为了防范“道德风险”,会对一些特定的事故,定出单独的免赔率,这些免赔率是不属于不计免赔范围的。如多次出险、超范围行驶、理赔证件不全等等,保险公司会加扣免赔率。7 q7 K7 _4 X/ r& ?8 [
对于找不到第三者的事故,保险公司通常认为难以客观判定当事车主的实际事故责任,其理赔标准无法将车主事故责任作为理赔参考依据,所以保险公司设定了特殊的加扣免赔率。
/ d+ S) C6 y9 v& l8 r, T! x误区四:定损、修理、理赔不分家+ ^' ~! a/ [9 b
几乎所有车主都认为,和4S店联合定损就是实际的维修费,也是保险理赔的金额。
6 W* x2 t( N9 V# Z实际上定损是保险公司的程序,之所以和修配厂联合定损,是因为保险公司不是全能的,它要听取4S店的意见。( i4 J7 H- m$ S8 h7 ~5 \3 e
4S店不能左右定损额度,保险公司会综合各方情况后,给出合理的定损额度,定损一旦完成,理赔额度也基本确定了。, s$ H& ]) d! _8 m" c5 B: L
至于如何修理已与保险公司无关,由车主和修配厂来决定,实际修车费用视车主要求可能高于或低于定损额度,甚至修车地点也可能不是协助定损的厂家。
& I! p0 r) M7 k6 F% C6 R误区五:委托修理厂理赔
* p4 j) V Z, R7 a( i- Z5 G很多车主为了避免麻烦,发生事故后不与保险公司直接联系,就将理赔全权委托给较为熟悉的修理厂。这样做虽然挺简单,但也存在不小的风险。- Z2 g2 b3 m: G8 r& O% U: ]; ?
一些规模小、资质差的修理厂往往利用客户的信任,用便宜的零部件为客户修理,以高价的零部件向保险公司索赔,这样修理厂就可以获取不同零部件之间的差价。
) r% `$ g8 J' ]3 w这样做如果被保险公司查实,车主不但需要自己承担责任,还会在保险公司留下不良的记录。就算没有被保险公司发现,在续保时车主也会由于事故记录增多,而得不到费率上的优惠。
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