新车贴膜时被4S店“毁容” 车主讨说法

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刚买了一星期的宝来车，在4S店贴膜、装导航时，工作人员倒车过程中撞坏了汽车后保险杠。车主认为4S店应承担全部责任，提出要换新车。

3月21日上午，记者在逍林车城一汽大众4S店见到车主吴女士。吴女士说，这辆宝来车是这个月9日才买的，出事时间是3月16日。“我和男朋友5月份结婚，这辆车是我们的婚车，现在成这个样子，心里肯定不舒服。”

吴女士说，汽车贴膜和导航是买车时4S店赠送的。16日，她和男朋友把车开到店里贴膜和装导航。“在休息室里等了很久，便去装潢车间看看车膜贴得怎么样了。”吴女士说，没想到看到的情况是，爱车左后保险杠被撞得凹进去。

吴女士找到装潢部相关负责人，对方解释说，车子贴好膜后，工作人员将车倒出来准备去装导航，不小心撞上了其它车子。“他们承认是工作人员的过失，当时车速过快，没有仔细看后视镜导致的。”吴女士说。

好好的新车成了这样，吴女士越想越窝火，提出换车。但4S店不同意，表示会尽快把车子维修好，同时赠送两次保养。吴女士不认可这一解决方案，事后多次找4S店协商，并请消协出面调解。最终4S店给出的意见是，换车不可能，除先前承诺的条件外，可再补偿2000元。

记者联系逍林汽车城一汽大众4S店相关负责人采访，店内销售人员称总经理不在，他们对此事不知情。随后一位销售经理接待了记者，他表示，这个赔偿问题他做不了主，要问总经理。记者提出能否电话联系总经理，但遭到拒绝。

昨天上午，笔者也联系了市消协相关负责人。该负责人认为，经营者在提供服务的过程中，使消费者的财产受到了损害，经营者有义务进行赔偿。但至于具体的赔偿方案，是修复好还是换新车，并没有相关法律法规可依据，需要双方协商解决。

吴女士表示，她会继续找相关部门，将维权坚持到底。

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