“车里不但干净,充电器、纸巾、梳子全有,除此之外还有鱼缸和植物,最重要的是标明老人和残疾人免费乘车。”说起15日深夜的打车经历,市民万先生连称太难忘了,真是社会正能量啊。昨天北京晨报记者辗转找到首汽的哥郭汉华,从业十年来他坚持免费接送老妈妈和残疾人,受到社会好评,郭汉华曾获评2011年“北京榜样”十大人物,而他自己只当是在尽做人本分。 十年少挣六七万元 一拉开郭师傅车的车门,挡风玻璃右前方的一块铝合金标牌首先映入眼帘,两行中英文标写着“六十岁以上的母亲和残疾人免费乘车”。“这是第四块牌子了,最开始用纸板、亚克力板,时间一长容易坏,2008年北京奥运会之前加英文,换了铝合金的。”郭师傅说,为规避风险,部分的哥有时不愿搭载老人和残疾人,可他自己想为敬老助残出力,从业以来三千多个日夜,已经记不清免费接送过多少位老妈妈和残疾人了。 有乘客曾给他算了笔账,按平均每天一单20元免收车费,十年来郭师傅至少白扔了六七万元,这可不是一笔小数,但他觉得,为这两类人群少挣钱“不叫损失”,问及收入压力,他腼腆地笑笑,“大不了我晚上加班多拉两趟。” “去年我拉过一位老太太,临下车她非得给钱,说我们这行不容易,她退休金高,我说挂出这牌子就是承诺,不管有钱没钱都一视同仁,除非把牌子砸碎我才管您要车费。”郭师傅回忆,最终老人没拗过他,还是享受了免费优待。面对古稀老人的衷心道谢,他深受感动,“那种感觉让人一辈子忘不了,所以我必须干得更好。”当然,善意有时也招来怀疑,“是黑车吗?”“会不会在作秀?”这样的发问郭师傅都遇到过,每当乘客上下车时犹豫徘徊,他都耐心真诚地解释“真不要钱”,郭师傅说:“只要自己还开一天车,这个承诺就会坚持下去。” 更好服务是做人本分 郭师傅的车,驾驶室和副驾驶座之间的空当与众不同,井井有条地摆放着植物盆栽、鱼缸、纸巾盒、充电器和小收纳盒等物件。左门边上还有垃圾桶和毛巾。准备这些物件,就为能给乘客提供更多方便。郭师傅说:“鱼缸和绿植也弄车上,为了除味净化空气,同时也让乘客有个好心情。”他告诉北 京晨报记者,三条龙鱼是两年前朋友所赠,而金麒麟是去年自己购置,鱼缸每隔三天就要抬回家消毒打氧,植物盆栽也要经常用营养液侍弄,问他嫌不嫌麻烦,郭师傅摆摆手,“习惯了,乘客喜欢就行,这比我放家里自己看高兴多了。” 北京晨报记者翻看驾驶座背面挂着的意见簿,两个本已经用去三分之二,“像迷你小家一样温馨”、“好人一生平安”等夸赞和祝福频频出现,其中还有英文的道谢语。不仅乘客好评,郭师傅的行动也得到了公司的支持和鼓励,“他可真是好样的,值得大家学习。”郭师傅所在的北京首汽(集团)股份有限公司第三运营分公司第二车队队长贾师傅说。 将心比心,郭师傅的贴心细致也被乘客体谅。“上回拉一对母子去美术馆,路上孩子晕车吐,我停车给递纸和毛巾,他妈也紧着收拾,最后用衣服把脏东西全卷走了,一点没弄到车上。”“经常有人问我是不是党员、的士之星,或者哪个雷锋车队的,其实我都不是,我就为实实在在做人尽本分。”郭师傅朴实地说,干一行爱一行,既然做了的哥,给乘客提供更好的服务就是理所当然的事情。 . m7 j/ U; w3 L6 t" D) f( Y
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