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“我的车漏油。”“新车有质量问题找谁投诉？”昨日上午，在高新区开元汽车公园，不少消费者围住市质监局“3・15”质量投诉台、法律咨询台，就购买汽车后出现问题如何维权等问题进行投诉和咨询。 现场工作人员告诉洛阳晚报记者，去年10月1日，国家质量监督检验检疫总局出台的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》开始施行，自此，汽车的三包规定就从一般商品的三包规定中独立出来，有了专门的、具体的处理办法。工作人员提醒消费者，关于汽车，出现5种情形消费者可退换。（见下表） 专门负责受理投诉的工作人员介绍，新规定施行以来，他们只接到过7起投诉，大多为发动机漏油、离合器啮合不好、车体生锈等问题。根据汽车三包规定，购车后出了问题，维修2次仍不行就可以退换。因此，工作人员提醒大家，在每次维修时，消费者一定要在三包维修卡上留下记录，如果出现纠纷，汽车需要检测，则要到专业检测机构检测，这些检测机构出具的仲裁检验报告和质量鉴定报告具有法律效力，可以作为下一步诉讼的证据。 如果消费者遇到汽车质量问题需要调解，可拨打市质监局热线63936426或市工商部门热线12315。 汽车出现下列5种情形可退换 ●情形一：销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，汽车出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等情况的 ●情形二：转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换2次后，仍然不能正常使用的 ●情形三：发动机变速器累计更换2次，或者发动机、变速器的同一主要零件因质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的 ●情形四：严重的安全性能故障累计作2次修理仍然没有排除故障，或又出现新的严重安全性能故障的 ●情形五：因产品质量问题修理时间累计超过35日，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的 ( `/ O6 i- Z" B: u6 `" O& Z2 B/ [0 y
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发表于 2014-3-20 14:51:48
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