车险理赔难寿险销售误导投诉量大

享自由

昨日，重庆保监局通报2013年保险（和讯放心保）消费者投诉情况，对当年全市保险消费者投诉进行了较为全面的分析。通报称，市民投诉反映的重点问题，主要集中在车险理赔难和寿险销售误导两方面。
- b0 h7 b4 E1 x5 Z' Y
0 `3 m% i5 ^$ t" ]- K　　重庆晚报记者 张彬
( x  k; _+ |  Q1 C/ F
: R% n" Q$ [8 \# [　　投诉渠道有哪些？12378热线最多

　　重庆保监局称，2013年正式受理涉及消费者权益的有效投诉580件，与上年基本持平。

: A9 k$ s1 h& z$ b& F　　投诉热点有哪些？车险理赔寿险误导
. i% N7 O* ^! R; @) p  N
, e7 b  M( S. i2 Z+ }+ ]　　“投诉反映的重点问题，主要集中在车险理赔难和寿险销售误导两方面。”重庆保监局称。

　　车险投诉谁最多？这几家公司量大
8 D$ c. W! @; l; u+ i& U
9 D8 C( `0 ]; ^　　重庆保监局称，从被投诉对象看，车险理赔难有效投诉量排名前几位的保险公司，比如阳光财险和利宝保险等公司，投诉总和占该类投诉总量69%。
& \  l6 w% r7 z
　　寿险投诉啥问题？近八成销售误导
+ s$ y8 m+ z8 ~4 l  h+ m: R
! h: `5 j0 X9 q% h( I3 k' q　　重庆保监局称，从被投诉对象看，寿险误导类有效投诉量排名前几位的公司，比如泰康人寿、太保寿险和平安寿险等公司，其销售误导投诉总和占该类投诉总量89.7%。“投诉主要反映银邮代理机构以理财产品名义销售保险、保险销售人员夸大产品收益、代抄录风险提示语句等问题。”

　　查处情况怎么样？多家公司受处罚
( |1 u& D- X6 O9 G" v( L+ @0 W; {. v
9 w" b* R  ~; I8 |: H" O　　重庆保监局称，去年累计处罚损害消费者权益行为案件13件，占全年处罚案件总量22%。累计罚款120.1万元。其中，对两家机构给予停止接受车险新业务3-4月处罚，对13名责任人警告并罚款32.1万元。去年累计帮助保险消费者维护经济利益1519.01万元。

; L; f  q8 E' C/ l% d　　部分公司投诉数量
! _* F1 }( Y# t: @+ Z
; f& s& f4 Y0 M8 B" b% q- o5 h　　产险类：阳光财险16件，利宝保险15件，安诚财险10件，中华财险9件，永安财险7件，华安财险、国寿财险和天安财险各5件，华泰财险4件，都邦财险、渤海财险和天平车险各3件，大地财险和民安保险各2件，富邦财险、安邦财险和信达财险各1件。

　　寿险类：泰康人寿76件，太保寿险33件，平安寿险27件，幸福人寿8件，人保寿险7件，阳光寿险6件，中新大东方5件，太平人寿4件，平安养老3件，光大永明人寿2件，国华人寿和民生人寿各1件。

　　特别说明：无论是产险公司还是寿险公司，由于各家公司的业务规模、客户数据差距较大，所以投诉数量并不能完全体现该公司的服务水平。业务规模大、客户数量多的公司，投诉数量可能相对较多。

8 }* n" P5 Z5 x6 b) }9 _　　营销员隐瞒关键信息

　　保单多处空白未填写
7 \8 g8 K# Y) p& @3 B9 u
　　重庆保监局通报称，防范保险营销员销售误导，有时可能防不胜防。该局去年4月17日开出的一张行政处罚决定书，详细披露了一起保险营销员向客户隐瞒关键信息的案件。

　　决定书称，经查，2011年4月，张刚在某保险公司重庆分公司工作期间，向投保人卢某销售了1份荣享人生养老年金保险（保单号80000022239704），收取保费46277元。张刚销售该份保单时，向投保人隐瞒了交费期间、交费方式等情况。在投保单（客户留存联）上，保险金额、交费期间、交费方式、投保人联系电话栏均空白未填写。

　　“为了不让投保人在犹豫期内发现被隐瞒的情况，张刚在投保单（公司留存联）上将投保人电话号码填写为自己的电话号码，代替投保人接受保单销售回访。2012年4月该公司向投保人催交保费时，投保人才知道该份保单需要持续5年每年交费46277元等情况。”重庆保监局称，以上行为有调查笔录、投保单客户留存联复印件、投保单公司留存联复印件、勘验笔录、该公司情况汇报材料等证据证明，足以认定。
; ]7 m, U2 G5 `5 _3 J6 W- j3 _
( i; f/ B% T' O* r　　重庆保监局认为，交费期间、交费方式是与保险合同有关的重要情况，上述行为构成向投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况，违反《保险法》第一百一十六条第（二）项的规定。张刚是上述违法行为的直接责任人。“我局依法向张刚公告送达《行政处罚事先告知书》，张刚未提出陈述申辩。”重庆保监局称，依据《保险法》第一百七十三条的规定，鉴于张刚违法手段比较恶劣，决定对张刚警告并罚款8万元。

　　区分保险产品与储蓄产品

3 X3 Y6 V3 q4 u0 E- Y　　重庆保监局提醒，市面上销售的部分寿险产品较偏重投资功能，其本质仍属保险产品，经营主体是保险公司，主要作用是风险保障，并非银行理财产品。
3 t) R9 e+ B. _& x. F- E, K1 D
　　银行储蓄存取自由，收益确定，提前支取可按活期利率计息，本金无损失。保险产品没有存、取和利息概念，能否获得保险金是不确定的。保险金只有在保障期满或保险事故发生时才能拿到，如提前退保将承担一定损失。

) r; V) }$ Z( \9 Q5 i　　如果你发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯，请注意保留书面证据或其他证据。你可向该保险公司市级管理机构投诉反映，也可向市保险合同纠纷调解工作委员会申请调解。如不能得到合理答复，可向保险监管机关投诉。必要时可根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉。

bcqz61

真正围观中...-_-

0 C& n4 _  x8 r9 S( `. h9 }+ F" G: Y

0 o. K. [- U% C% V


; l3 ^# s; [; s% m" N
6 ?* n3 _  `( @, o5 i



) u3 \6 d0 t/ _( z) u) ?6 g# B
P57 最有效的减肥产品 超级p57怎么样 超级P57\ 超级P57官网

享自由

也要发点实际的感概哦