近日,一名大众凌度轿车车主已经受不了了,投诉变速箱总有“咔咔”的声音,而大众厂家和4S店方面都解释称是正常现象,4S店更是说双离合是德国的一个先进技术,让车主感到很无奈。 大众品牌在旗下多款车型上使用DSG双离合变速器,而这类型的变速箱在口碑上并没有传统自动变速箱好,时常有车主投诉异响、抖动的问题。+ U7 A2 M/ `& i# D) i0 z& i
6 T+ U5 W% v$ z0 H$ V1 k/ Y/ ~& i& Q6 p+ T% L3 W% ]
; H! P+ f9 w) }6 w) V9 c
6 a3 O4 [/ y: t) B T' V
吴先生的这两白色大众凌度轿车是在去年9月份购买的,落地价17万多,据称在提车后的第二个月,车主就发现异响问题。
# j6 O- X) n9 B8 q: A+ m( R8 ?. [* m9 ~% o" S% j w% |
吴先生称,在颠簸路段行驶时,和在地下车库行驶的时候异响特别明显,而且时间久了响声越来越大,是变速箱“咔哒咔哒”的这种异响。 + ?! i% `7 |" ?. R8 L; B+ f
$ |' h4 C) ^- b, F' D' V
# |. p9 N+ o. i3 l
4 s4 y8 G, l' I0 f
从去年开始吴先生就把问题反映给当时买车的4S店,对方表示属于正常现象,直到现在响声越来越明显了,吴先生才不得已要求4S店给出解决办法。 # d0 n: ^' ?1 \
4 l6 J, t; Y- z) D- Z y
据4S店提供的一份大众厂家测试报告,是厂家对于这种“咔咔”响声的故障现象解释,“大众凌度配备的是DQ200双离合变速箱,在颠簸路段或过减速带时发出的响声是变速箱“空转齿轮摩擦声”,是一种正常的变速箱工作声音,它是基于DQ200变速箱特有的工作方式产生的。”并且说明,造成这种声音对变速箱的功能和质量没有影响。
2 h) a7 X" @4 e$ p4 ^; y. z
2 m V% s- P/ f, w s3 l+ g& l, K) d/ d- W$ \9 @
2 t' P) S2 e/ J' d+ d这也意味着,厂家对于这类变速箱异响的问题没有根治方案。更确切的说厂家认为这根本就不是毛病。 * i8 T- L/ z; t) {
- a0 J0 h! p# Y; R+ H5 ~- ^
( B2 p/ |3 l$ [ |7 L9 X* N1 [8 A+ B2 x/ r7 k
绍兴诸暨飞翔汽车销售服务有限公司高经理解释称,响声是变速箱正常过度的工作状态,大众双离合自动变速箱在换挡时靠电脑分配两个离合器之间的距离,这是德国的一个先进技术。“换挡有声音,很正常”,高经理如此表示,换了离合器可以降低响声,提高舒适度而已。
0 H6 m u2 ?" Q9 Z$ X! ?* l# h, ]$ o- b; G
对于4S店这样的回应吴先生表示不满意,“退车也不希望退,希望换一个变速箱总成就可以了。”然而4S店方面并没有答应吴先生提出的要求。 ; H h" {& K& K7 u% K
|