揭开保险理赔员的那些事:图省事要车主"自残"

水帘洞 · 发表于 2013-12-10 22:03:59

　　自己的爱车出现了划痕本身就是一件让车主痛心的事。但如果碰到的理赔员还“热情”地给你提供砂纸，让你自己残害爱车，您是个什么心情。记者在连续多日对保险公司理赔勘查员的暗访调查中，一些理赔员为图自己方便不惜让车主自残爱车的同时，更有诸多伎俩为自己牟利。不明真相的车主往往在感激涕零之后，却不知自己已经落入了陷阱。

　　读者报料：理赔员竟让我“自残”
　　“虽然车子已经完成了喷漆，保险公司也如数理赔，但想起来心里还总是觉得疙疙瘩瘩的。”前一段时期，市民孙先生向本报小崔暗访工作室讲述了自己的遭遇。
　　孙先生说，前几天一早，他下楼时发现刚刚买了一个多月的新车出现了一道划痕。想起自己车子是全险，孙先生急忙给自己的保险公司打了电话。来到理赔中心后，现场勘查员用相机拍了几张照片，但都表示不满意。没想到的是，勘查员很快就掏出了一张粗砂纸，要在车身上再蹭几下。孙先生起初根本不同意，可勘查员告诉他，如果照片上根本显示不出痕迹，公司不会赔付。只有把划痕人工加大，才能确保拿到理赔金。最让孙先生难以接受的是，勘查员竟然让车主自己来动手。直到勘查员表示车身上的痕迹满意，孙先生才罢手。
　　记者调查：“自残”、“手术”、“全责”花样不少
　　经过本报记者连续多日对天津快速理赔中心的暗访发现，现场勘查员的花样还真不少。在河北区，记者看到一名现场勘查员正在为一辆河北省牌照的轿车进行查勘。记者看到，在轿车的右侧后尾部只有一道不足两厘米的划痕。勘查员从兜里拿出一张砂纸，对车主说：“要想准赔钱，那你就得再蹭几下，要看出有伤呀。”车主听后显得有些犹豫，但禁不住勘查员的威逼利诱，只能乖乖地用砂纸在原先只有一道划痕的地方蹭了几下，直到车身变成“小花脸”，勘查员才用相机拍照。
　　在快速理赔中心，记者还看到了这样一幕。一辆只是保险杠漆面被划伤的面包车来到后，勘查员热情地和车主介绍起一家自己熟悉的修理厂，并表示，只要他打个电话，车主把车开去不仅马上就能换上一条新保险杠，而且不用给任何费用。不过，就需要将本身只有一道划痕的保险杠人为弄碎一块。听说马上就能换上新杠，不用等待喷漆，车主欣然应允。
　　连日来记者还发现，勘查员对于一些双方都有责任的事故，往往并不急于查勘，而是先询问双方是否有一方有全险。在确定一方有全险后，他们就会主动推荐汽车修理厂甚至熟悉的4S店。当车主认可后，他们则开始怂恿全险车主主动承担全责。勘查员表示，只要全险车主承担所有责任，他还会让对方支付全险车主一部分现金。全险车主觉得自己又能免费修车，还能得点现金大多会欣然接受。
　　业内揭秘：车主以为是便宜其实上了当
　　在记者连日来的暗访中，从表面来看，这些勘查员都是为了车主节省时间或者获得些利益，都是为车主着想，真的是这样吗？业内人士揭开了其中的内幕。一名从事了多年车险勘查理赔工作的徐先生告诉记者：“说白了，这其中都是有利益的，有些只是为了自己省事。”徐先生说，为了图省事，一些勘查员为了让并不明显的划痕更加明显，人为“自残”车辆，通过照片交差。而车主觉得反正都要喷漆，也并不在意。实际上，无论是多好的喷漆师傅，之后喷上的车漆也会与原车漆有差别。当车主变卖车辆时，一些懂行的二手车评估师就会看出来，认为喷漆处此前出现过较大事故，直接影响到车的价值。
　　而像将保险杠处故意破坏，则是勘查员和一些汽车修理厂勾结。这些汽车修理厂往往会提前准备好一些并非原厂的保险杠。只觉得自己省事的车主换上非原厂的保险杠后，不但同样影响车辆价值，还会给自己的安全留下隐患。
　　至于怂恿全险车主主动承担全责，是勘查员为了能从熟悉的修理厂或者4S店拿到高额回扣。全险事故车辆一旦被送到修理厂后，往往需要在修理厂几天甚至更长的时间。反正车辆是全险，修理工就会在完成车辆事故本身的修复过程中，利用更换破损件、伪造事故现场等手段，从保险公司拿到高额的理赔金。根据保险公司的惯例，在前一年度出现大额赔偿的车辆，下一个年度的保险金都会有较大的提高额度。往往只有当车主第二年上保险时，才知道自己上当受骗。在此也提醒广大车主，千万不要贪图一时的省事和利益，给自己带来更大的损失。

好大一棵树 · 发表于 2013-12-12 11:17:23

断子绝孙的行为

停留 · 发表于 2013-12-13 11:30:39

都是钱折腾的

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