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假日期间，不少市民选择公交车出行。据统计，7天假期，石家庄市公交总公司共安排运营车辆2.3万辆次，安全运送乘客940万人次。 应对国庆长假，市公交总公司坚持“乘客至上，服务为本”的宗旨，对节日运营生产工作进行精心组织，科学调度，努力为全市人民提供安全良好的乘车环境，全面保障市民节日出行。 针对假期客流特点，市公交部门以抱犊寨、动物园、植物园、封龙山等景点及大专院校、火车站、五大客运站途经线路为重点，适当增加配车，并视客流情况开通了直达车或大站快车，方便了乘客出行乘车。 节日期间，市公交总公司安排职工400余人次上站执勤，确保车辆安全，引导乘客文明候车、排队上车。同时，该公司积极做好优质服务工作，重点清理车厢卫生死角；全部运营车辆车厢内统一摆放小国旗，增添了节日气氛。 结合火车站西广场启用，为方便旅客出行，市公交部门在东、西广场共设置3个公交咨询台，及时为市民及旅客提供公交咨询服务，并免费发放公交乘车指南，受到广大市民一致称赞。 长假期间，公交服务热线中心坚持24小时受理乘客来电和**工作，对乘客反映的运营、安全、服务质量等各类问题，均给予耐心解答和及时反馈，尽最大努力让乘客满意。7天共接听服务热线7358件次，反馈率100%。
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雷达卡
发表于 2016-10-9 09:47:25
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发表于 2016-10-9 20:48:54