石家庄5大客运站出大招

喵喵小猫

    为做好2016年春节期间道路旅客运输工作，枢纽中心所属5个客运站推出一系列服务举措：

    运河桥客运站

    一、加大宣传力度，充分利用新闻媒体和大厅大型显示屏等，及时发布信息，让广大乘客及时了解春运期间车辆运行情况，掌握动态，合理安排出行。

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    二、售票窗口分方向发售客票：1号任丘、大城、文安；2号唐县、曲阳；3号阜平、定州、顺平；4号博野、蠡县；5号高阳、易县、安新；6号保定、安国、涞源；7号白沟、雄县、大同；8号为香河、三河、天津、胜芳、河东、兴隆。

    对残疾军人、孕妇、学生、农民工增设爱心服务窗口。售票大厅东侧增设3个临时售票窗口。在售票处各窗口包括临时售票窗口设置内容为“购票后请立即上车，客满即走”的提示牌。

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    三、对于客流相对集中的线路开通绿色通道，缩短旅客的等候时间。新乐、无极、行唐、深泽、灵寿等方向集中乘车，随满随走，以节省旅客等候时间。

    四、服务台不间断广播客运信息，并安排工作人员在候车大厅疏导旅客购票乘车，及时解决旅客面临的问题，为旅客提供全方位的服务。

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    五、备用10辆旅游车运送旅客,确保春运期间车源充足，避免旅客滞留现象的出现。

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    咨询电话：68091117

    客运北站

    一、售票窗口：准备好2个备用售票窗口，根据客流情况随时加开，加快售票速度。

   二、检票口：根据客流量开启2个检票口。

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    三、车辆安排：客流大的线路，根据情况可加快循环班次保证不滞留旅客。对客流较集中的线路采取分流方法疏散并及时与驻站调度取得联系进行预售票，缓解候车厅压力。

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    四、遇有特殊情况时：冰雪、雾天、高速封路，原则上高速直达车不准在下道运行，站内售票候车大厅安排好候车旅客，利用大屏显示时刻与旅客沟通发车情况，同时要及时与高速联系，一旦开通快速做好旅客发送工作。

    五、行包快递：做好对行包房设施设备及安全检查工作，严格遵守行包托运流程，把好货物受理、缴费、搬运、运输关，制定防火及特殊天气应急预案，做到人不离岗，每货必检，严格把关。

    六、旅游直通车：春运期间沕沕水冰瀑、黑山大峡谷冰瀑滑雪、西柏坡滑雪场、西苑温泉等旅游线路继续发车，游客可提前报名，满10人即发。网络咨询平台，旅客可以关注我站微信公众号：sjzkybz，在微信对话框中可以咨询班车信息及旅游信息，北站设有专人解答，第一时间做出回应。

    对客流较集中的线路采取预售票方法疏散到停车场并由工作人员手举线路方向牌进行引导并有次序的安排旅客乘车。为旅客提供班车线路、班时班次、票价里程等咨询服务，开展旅游包车业务，代售景区门票，为游客准备各景区宣传页和景点视频，便于旅客短途自助游的选择。

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    咨询电话：87061944、68091188、68091168。

    白佛客运站

    一、车辆安排

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    “春运”期间如遇客流骤增，在西大厅组织排队，并备好了隔离带，由专人组织举牌候车及时安排加班车辆，按车辆核载座位数提前售票，缩短候车时间，以保障春运营运需要。

    所有车辆节日期间提前进站，改为临时报班制，按实际客流情况安排发车时间，返程车辆及时安排临时加班班次。

    提前和各客运公司及对方客运站联系，将车辆到站的时间及随车电话进行留存，如遇客流高峰时及时与车辆联系。

    二、服务举措

    1、售票口分方向售票。现有售票窗口5个，检票口1个，春运高峰期开放售票窗口10个，检票口2个。

    2、已做好各个方向的售票指示牌，在客流增多时实行分窗口售票，减少旅客等待时间，同时防止出现错排队、拥挤、插队、纠纷现象的发生。

    3、综合服务处提供咨询服务，并增设农民工咨询台，开设导乘服务。

    4、在春运期间，要求各岗位工作人员必须使用文明用语，对待旅客要态度和蔼，亲切，将文明用语贯穿始终。

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    5、要求站内营运车辆的车容车貌内外清洁完好，座垫和靠背干净整洁等，司乘人员的着装要干净、整齐，对待旅客要热情服务，使用文明用语，文明举止。

    咨询电话：68091235 68091239

    西王客运站
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    一、服务举措：

    1、增开售票窗口，提高售票能力。

    2、延长下班时间，不滞留一名旅客。

    3、开设学生、农民工售票窗口。

    4、制定突发事件预案、客流高峰运输预案。

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    5、开展“做文明服务标兵，展公路枢纽风采”主题活动，对旅客加强亲情服务、文明服务，设专门为老、弱、孕、残代购客票并安排上车。

    6、优惠代售清凉山滑雪门票。

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    二、运力安排：

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    每天投入66辆营运车辆，保证运送旅客，客流高峰时段随时安排加班车辆，满足春运期间旅客出行。

    南焦客运站

    一、售票：春运期间，售票窗口由7个增加至10个，旅客骤增时可再加开6个临时售票窗口，加快售票速度减少旅客购票时间；

在综合服务处设立了团体票预订业务、包车业务及各项便民措施，并负责旅客咨询和宣传介绍工作，一旦出现客流高峰时段，针对客流较大热门线路随时增加临时售票窗口，尽快安排旅客购票上车，保证节日期间不出现因工作失误而造成的严重后果。

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    二、车辆调配：结合实际情况，从车辆管理、售票、调度、车辆加班等环节入手，加快车次循环。

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    中远途线路的车辆可由现场调度临时掌握安排，在保障正班跑完的情况下，增加临时班次，同时与各客运公司协调，客流量大的线路充分准备备班车辆，全时待命，以保证客流运输顺畅为中心目标，强调制度化管理和灵活协调相结合，避免有滞留旅客现象的发生。

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    三、车辆运营安全：南焦站从一进一出两个关口进行严格控制。

    进站，收费员同时工作，严格检查进站货物，保证无易燃易爆等违禁品、危险品物品进站上车；

    出站，查票人员下大力度检查,做到票与人数相符，从源头避免超员超载、客货混装现象的发生；积极配合安全科工作,做到有响必应,把各类隐患消灭在萌芽状态，圆满完成春运旅客输送任务。

    四、客运服务：南焦站以综合服务处为依托，全时段为旅客提供问询、导乘等各类便民服务，同时为不便排队买票的老弱病残孕特殊人群提供全方位一站式服务。

    加大对站区卫生保洁，加大清扫频次，集中清洁、整治站容站貌和车容车貌，为旅客创造良好的出行环境。

    咨询电话：85807555、68091070

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    春运小提醒

    1、春运期间客流大、车辆周转速度比较快，发车密度大，客车采取客满即走的发车方式，希望旅客购票后抓紧时间登车，以免耽误出行。

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    2、各站会尽量缩短等候时间，增加班次，满足更多的旅客能够及时出行。

    3、遇到雪雾等恶劣天气,可以提前拨打客运站的咨询电话了解及时的发车信息。

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    4、特别提醒广大旅客，正确选择您出行的交通工具，选择正规的营运车辆，在枢纽系统营运的客运车辆后窗上都贴有“做文明服务标兵、展公路枢纽风采”标识，敬请留意。

    5、春运期间还要注意保管好个人物品，上车、下车时检查好，不要遗漏。

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微笑世纪风

现在人太多了

姬先生

  人多了，车也多了。注意安全。