网购车票老人可优先安排下铺 12306人性化服务

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     今后，在车票富余的情况下，12306网站能实现为60岁以上老年旅客优先安排下铺，而一份订单能多人购票系统也会自动分配相邻座位。

　　昨日，12306客服人员告诉记者，目前12306网站确实已实现凭身份证号识别60岁以上老年旅客并优先为其安排下铺，以及为同一订单内多名旅客优先安排相邻座位等功能。据悉，这项优先安排座位的功能，早在今年春运期间铁路部门对12306网络售票系统进行优化升级时就已实现。

　　自12306网站推出网购车票的服务以来，铺位都是随机安排，老人能不能买到下铺，或者座位能否挨着都得靠碰运气，这给很多经常网购火车票的旅客出行时带来了不便。而12306网站“优先安排”功能的实现则解决了很多旅客的这些烦恼。

　　不过，12306客服人员特别提醒旅客，并不是所有的情况下网站都能对这两类旅客实现“优先安排”：“这需要在车票有富余的情况下才能实现。如果旅客选座需求强烈，还是建议大家直接到车站售票窗口或代售点购买。”该客服人员提醒。

　　随着这两项“优先安排”功能的推出，买火车票能否像飞机票一样自主选座也再次成为诸多旅客的呼声。记者获悉，2012年，全国铁路动车、高铁座席号进行编制规则更改，借鉴飞机的座位编排方式，即采用数字和字母组合的方式表示座席号，如A、F代表靠窗座席，C、D代表靠走廊座席，B代表三人座中间座席。

　　这使旅客在网络购票时不仅可凭系统所出的座位号了解车票座位所在的具体位置，同时动车座席号的统一也为网上购买火车票的选座功能得以实现创造了条件。

　　据铁路相关人士透露，目前12306售票系统中所有动车、高铁其实已具备选座功能，之所以迟迟未向旅客开放，主要因为全国铁路各类车辆种类复杂，不同列车车厢数量、座位布局有很大差异，而提前20天就预售的火车票，很难保证在临近开行时运营列车不出现车型调整的情况。 (燕赵都市报记者王萌)

　　记者日前从中国铁路总公司获悉，为推进铁路机车车辆的标准化、简统化，铁路部门从2013年开始逐步开展普速客车的统型工作。未来，包括普快列车、快速列车(K字头)、特快列车(T字头)、直达特快列车(Z字头)在内的所有普通列车将统一披上墨绿色的“外衣”，动车组列车(G字头、D字头)将继续身着“白衣”。

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