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5 C0 K/ `' V$ \, b! q, D 今年5月份，楼先生在东阳恒通车行预定了一辆宝马X1，总价32万元，首付款10万元，其余22万元按揭。 在交首付款的时候，车行给楼先生提供了一份价目表，保险等费用再加上10万元首付款，一次性需要支付15.5万元。 不过楼先生仔细核对了一下价目表，发现这个价格只有14.5万元。 “怎么平白无故多出来1万元？”楼先生怎么也想不通。 消费者 和价目表上一核算 首付多收了1万元 楼先生家里四五个人的车子，都是在恒通车行买的，用着都还好。在亲朋好友的推荐下，楼先生上门咨询。 在导购人员的推荐下，楼先生马上看准了宝马X1。一问价格，32.2万元，好说歹说，车行最后便宜了2000元，最后双方以32万元成交。 楼先生选择了以按揭贷款的方式购车，首付10万元，其余22万元按揭。 可当付完首付款，问题也来了，楼先生实际需要支付的金额比价目表上的总价多出了1万元。 “是你们算错了吧？价目表上只有14.5万元啊？”楼先生找车行理论。 可车行给他的回复是：没有算错，还有三个项目的费用没有加上去。 “车行说还包括银行贷款的手续费、车辆评估费什么的，他们自己都说不清。这几项费用我去问过了，都是可交可不交的。只要事先车行没问你要，都不用交的。”楼先生说。 见车行没有解决的意思，楼先生给东阳市工商局打了投诉电话。 工商介入之后，车行同意退换楼先生4000元钱，楼先生很不满意。 车行 有些手续费没有列明 是消费者在“无理取闹” 不过，恒通车行的蒋经理觉得，是楼先生在“无理取闹”，为了楼先生这单生意，车行还亏本了。 “首付10万，再加上保险、上牌费等费用，总共15.5万元是合同里已经注明的。”蒋经理说，他们唯一的失误就是有几项手续费没在价目表里列明。 据蒋经理介绍，现在按揭贷款买车子，经销商和4S店都会收取4%~5%的手续费，这已经算是行业内的“潜规则”了。因为是朋友介绍的，车行只收了楼先生3%的手续费，算起来只有7500元钱，已经很便宜了。 “可楼先生硬说多收了1万元，为了这事情，他还好几回开车堵了车行的门。后来消协的人也觉得楼先生无理。但出于解决问题的考虑，我们也退了一步，给他赔礼道歉，退给他4000元钱。”蒋经理说，车行还因此亏了1000多元钱。 律师 收什么费用 车行应明确告知 随后，记者咨询了浙江赤松律师事务所律师贾立新。 在贾律师看来，车行在卖车同时，还充当了服务中介的角色，替楼先生代办了保险和上牌等服务，收取一定的手续费也理所当然。 “但这种服务关系要以告知和协商为前提，车行没有以口头或书面的形式明确告知消费者，双方没有协商好，这是车行的责任。”贾律师说。 但贾律师同时认为，作为消费者本身，也欠考虑。 “车行收费时，消费者自己要算清，千万不能糊涂。车行作为盈利性机构，免费帮你办贷款，免费帮你上牌？想想也不可能。天下没有免费的午餐。”贾律师说。
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发表于 2014-7-7 08:13:47
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