石家庄机场“无陪儿童”业务让小旅客放心飞

扯犊子

   小学暑假已经开始，无家长陪同单独乘机出游的儿童乘客开始增多，记者从石家庄机场了解到，仅7月1日当天，就有5名儿童从石家庄机场“单飞”，而暑运第一周预计“单飞”儿童更是将超过50人，石家庄机场提供的无缝衔接“无陪儿童”服务也得到了越来越多家长的认可。

　　暑期到来，“单飞”儿童增多

　　“想让孩子到重庆的姥姥家里过暑假，又没时间陪着一起去。”昨日，市民刘先生在石家庄机场送他9岁的儿子乘机出行，孩子是第一次自己坐飞机，但是看到石家庄机场的无人陪伴儿童的无缝隙衔接服务后，刘先生表示：“把孩子交给机场，我放心。”

　　“每年，从石家庄出发的无成人陪伴儿童群体不在少数。今年上半年，就有551名‘小飞人’从石家庄机场‘单飞’。”石家庄机场旅客服务部相关负责人介绍，暑期是无人陪伴儿童出行的高峰期，去年暑假近400名孩子从石家庄机场“单飞”。据了解，“单飞”的孩子主要以探亲、旅游居多，有的家长在外地工作想趁着放暑假与孩子团聚，有的则想将孩子送到外地老人身边陪伴，这些独自出行的孩子们主要目的地多为上海、广州、深圳、昆明、重庆、三亚等城市。针对暑期无人陪伴的儿童增多情况，石家庄机场旅客服务部在暑运前就组织全体员工进行了流程培训，针对安全、服务质量、特殊旅客服务等各个方面进行了强化，确保“单飞”孩子出行更加顺畅便捷。

　　购机票时即可申请无人陪伴业务

　　据石家庄机场旅客服务部负责人介绍，在石家庄机场办理无成人陪伴儿童业务需要在购票时和航空公司进行申请。“根据民航客运规定，5周岁(含)以上、12周岁以下儿童才能申请‘无陪儿童’服务。”该负责人介绍，登机当天家长只要带孩子前往石家庄机场值机柜台填写《无成人陪伴儿童服务通知单》，详细填写儿童姓名、年龄、始发地、目的地、航班号、日期，送站人和接站人姓名、电话等信息，就可以享受到石家庄机场“无成人陪伴儿童”服务。需要特别提醒家长的是，无人陪伴业务是免费提供的，但暑期单飞儿童较多，需要此项业务的旅客请务必在购票时就提出申请，以便航空公司提前进行安排。

　　完成以上程序之后，工作人员将为“单飞”孩子佩戴“无成人陪伴儿童标志牌”，并在该标志牌背面填写、核对“无成人陪伴儿童档案”，孩子“单飞”的过程中所乘坐航班的空乘人员和目的地机场的服务人员都会对孩子的安全、饮食、休息给予重点照顾。“石家庄机场服务人员还将陪同孩子通过绿色通道安检并前往休息室候机。”石家庄机场提醒，家长在填写接送亲属电话号码务必准确有效，以免到达目的地后工作人员联系不上接孩子的亲属。为避免遗失物品，家长应将孩子的行李进行托运。“单飞”儿童办理完登机手续后，送机的家长最好在确定飞机起飞后再离开，以免航班延误、孩子怕生、不愿登机等特殊情况发生。接机亲属需携带相关证件，以便目的地机场工作人员确定其身份及与孩子的关系，要在交接单上签字，才能接走孩子。

　　小贴士：

　　　无成人陪伴儿童“单飞”流程

　　登机当天前往石家庄机场候机楼所乘坐航空公司相对应的值机柜台填写《无成人陪伴儿童服务通知单》，需详细填写儿童姓名、年龄、始发地、目的地、航班号、日期，送站人和接站人姓名、电话等信息

　　出示儿童身份证或户口，值机员根据航空公司要求以及系统显示为孩子办理登机牌，托运行李。

　　工作人员为孩子佩戴“无成人陪伴儿童标志牌”，并在该标志牌背面填写、核对“无成人陪伴儿童档案”，方便儿童于乘机过程中服务员给予照顾。

　　家长将孩子交接给专门的机场服务人员，机场服务人员陪同孩子通过绿色通道安检并前往休息室候机。

　　登机时，机场服务人员根据机组要求，将孩子最先或最后送上飞机，交接给空乘人员，办理交接手续；空乘人员在旅途中会对孩子的安全、饮食、休息给予重点照顾。

　　飞机到达目的地后，空乘人员将孩子带下飞机，交给目的地机场服务人员目的地机场服务人员为孩子提取托运行李并护送孩子出机场，经核实确认无误后交到指定接机人员手中。

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