| 春节，本是阖家团圆的美好时刻，但对于新能源车车主来说，却可能伴随着诸多焦虑。每到冬季，新能源车就仿佛陷入了“困境”，续航里程大幅缩短、电池充电速度变慢、空调暖风耗电量大等问题接踵而至。而春运期间，返乡的车流如潮，再加上恶劣天气的影响，这些短板被进一步放大。“高速充电桩前大排长龙”“车主堵车时不敢开空调取暖”“因争抢充电桩发生冲突”“车辆故障救援不及时”等话题频繁登上热搜，成为大家热议的焦点。
今年春节，形势似乎更加严峻。数据显示，今年春运高速自驾比例高达98%，其中新能源车占比19%。与此同时，中央电视台天气预报预警，1月23日至27日，寒潮将席卷我国大部地区，带来大范围的雨雪、大风和降温天气。在这样的暴雪低温天气下，新能源车面临着巨大考验，车主们的出行也困难重重。 不过，在这个寒冷的春节，鸿蒙智行却如同一股暖流，为新能源车车主带来了希望和便利。为了让每一位车主都能平安、顺畅地踏上归家之旅，鸿蒙智行从1月17日至2月16日，精心筹备并推出了“春节安心行”系列活动，通过四大贴心服务，将温暖与关怀传递给全国车主。
鸿蒙智行春节不打烊，坚守岗位护出行 春节期间，大多数服务行业都开启了“过年模式”，但鸿蒙智行却选择坚守岗位。1月28日至2月5日，超过340家用户中心正常营业，为车主提供基本的维保和简单维修服务。如果车辆当天无法维修完毕，鸿蒙智行还会为车主提供免费代步车，确保车主的出行不受影响。这一举措，让车主们在春节期间也能享受到不间断的服务保障，感受到了鸿蒙智行的责任与担当。
春节出行保障，全方位守护安全行 出行安全是春节期间的重中之重。1月22日至2月5日，鸿蒙智行为用户车辆提供节前出行安全检测，帮助车主及时排查车辆存在的问题，将安全隐患扼杀在萌芽状态。同时，还提供24小时全场景免费道路救援、管家值守服务、补能无忧、返程无忧等全方位服务。无论车主在何时何地遇到问题，都能第一时间得到专业的帮助，真正做到了让车主安心出行。许多体验过这项服务的车主，都对鸿蒙智行的专业能力和服务态度赞不绝口。 春节补给站，打造温馨贴心之旅 一个优秀的品牌，不仅要有过硬的产品技术和品质，更要能关注到消费者的每一个细微需求。在春节假期尾声的2月2日至4日返程高峰期，鸿蒙智行在部分高速服务区和热门景区设立了“安心行·春节补给站”。在这里，车主们可以享受免费的胎压检测服务，专业人员还会根据实际情况给出调整建议，保障行车安全。 考虑到车主长途驾驶可能会感到饥饿或不适，鸿蒙智行还准备了零食、饮料供大家免费享用。此外，针对易晕车的乘客，贴心地准备了晕车贴以及消毒湿巾等医用应急包，应对旅途中的突发小状况。 除了这些贴心的服务，鸿蒙智行还推出了“打卡充电网络赢积分”活动。1月17日至2月16日，车主使用鸿蒙智行网络充电，上传支付证明并完成充电评价，就能获得500积分奖励。这一活动不仅为车主提供了便捷的充电服务，还通过积分奖励增加了用户粘性和品牌忠诚度。 同频共振用户至上，携手共赴美好未来 回顾鸿蒙智行的发展历程，“以用户为中心”始终是其不变的核心价值观。依托华为强大的技术研发能力，鸿蒙智行的产品具备持续OTA的能力，让用户的体验不断升级，使用时间越长，收获的惊喜越多。同时，通过收集不同地区、不同用车习惯用户的反馈，鸿蒙智行不断优化售后和服务标准，为用户打造快速、便捷、高效的出行体验。此次“春节安心行”活动，就是鸿蒙智行践行用户极致出行体验的有力证明。
华为常务董事、BG终端董事长余承东曾表示，鸿蒙智行能取得今天的成绩，离不开用户的信任和支持，以及良好的口碑。用户满意度高，愿意向亲朋好友推荐，这才是鸿蒙智行成功的秘诀。 对于鸿蒙智行来说，造好车、卖好车只是起点，而非终点。未来，鸿蒙智行将继续秉持“用户至上”的服务理念，紧跟用户需求和市场变化，不断创新和优化服务，为用户创造更多价值，让每一位车主都能在出行中感受到鸿蒙智行的温暖与关怀。 |
