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本帖最后由 祝福你可爱的 于 2014-2-17 13:21 编辑
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最近几天，某4S店的售后服务经理发在微信的图片显示，春节前开车到店做各种检查、保养、维修的客户车辆将维修车间停满了，经理称售后服务人员从早忙到晚，一刻也不敢休息，就怕耽搁了客户的行程。对此，有汽车售后服务人士表示，车主应提前与商家预约，这样可以避免临时到店却无法提供检查的现象发生。 |9 F) q \7 b2 Y
' j' ` [) l4 O% Y0 I- m9 ^; a! H 目前是入厂检查高峰期7 l* n1 t/ v" ~* V0 a; Y
) Q+ p5 H7 }' U) k$ A' R “这个月，每天待在公司里的时间长达18小时，车间里的维修师傅、售后服务人员也都没有休息，每天进出维修车间的车辆以百辆计算，这几天出现严重的睡眠不足。”这是某4S店的售后服务经理林先生在微信上说的。$ J2 s' @2 o8 k# n
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临近春节，很多自驾车回家过年的车主们为了让自己在行驶的过程中更加安全，都在节前开车到4S店做车辆保养或是检测业务。另外，还有的4S店推出了春节保养套餐等项目。对此，有汽车售后服务人员称，目前是各个汽车4S店的售后车间的送检高峰期。
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一美系品牌的售后服务总监魏先生就表示，他们在元旦后就向客户发出了短信，提醒车主们在春节自驾游前一定要先做车辆检测项目，这样可以避免在自驾游的过程中，出现蓄电池没电、水箱没水等现象。因此说，例行的保养和检查是相当必要的。
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9 v$ L1 Q* Y5 ?- ^ 提前预约检测更快捷2 Q2 }) u% s: w3 S2 ?
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“我今年特意提前做了预约，只花了一个小时就做完保养与检测了。去年没有预约整个过程等了半天，汽车才弄好”。车主翟先生要在1月22日开车回陕西老家，因此，他很早就与4S店做了售后预约，对自己的汽车做了一次“健康”检查。
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3 l# n8 v; V M5 d/ q4 x6 \: [" T “我们现在基本上不接没有预约的客户，因为预约的客户现在已经忙不过来了，如果是临时过来检查的客户，我们都尽量让对方跟我们的售后服务人员预约后统一安排，目前进厂做检查的车辆实在是太多了，临时到店来做检查的车辆根本上没有车位来停放，而且售后维修人员目前是全员日夜加班工作，已经严重超负荷工作了”。莞太路的一德系品牌的售后服务经理林先生表示。
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林先生说，只要客户提前预约，就会在所安排的时间段里帮客户做检测与保养。他建议要来店做检测与保养的客户最好能提前与售后服务人员联系并提前预约。1 z% n# B( `4 b; R4 h
! G: ]) Z# e" q8 ^ ]( x, i+ | 节前洗车涨价了
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车主杨女士近日去汽车美容店洗车时，发现去洗车的车辆已经排起了长队，汽车美容店还贴出了告示，即日起至年三十，停止使用会员卡洗车，洗车的价格已经上涨近二三十元。即原来洗车一次是50元，现在洗一次车要80元。
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“没想到洗车也涨价了，而且还不能用之前的洗车卡来洗”。杨女士郁闷地说。
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记者昨日开车到汽车美容店去洗车时，店家告诉记者，1月22日后，他们店也不能用洗车卡来洗车，每辆车的洗车费用由原来30元上涨到50元。“涨价只是几天的时间，因为春节前后来洗车的客户比较多，我们人手确实有限，一天下来要洗上百辆车，还有的客户要给车做打蜡、车内消毒等项目，根本上忙不过来。”有汽车美容店的负责人表示。6 t- C' ]2 S3 A/ k* }6 V% f
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爱车维护保养要素
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: y$ G1 T `: E7 Y 很多车主因为4S店或是维修店的人比较多，所以懒得开车去做免费的检测。对于这样的车主，记者在此提供一些自己就可以动手检查的注意事项。
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, T) f7 {7 G9 n2 {! q T+ n" R 首先是要看一下自己爱车的雨刮，因为春节期间如果遇到下雨，雨刮就非常重要了。
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9 i- u1 z% P _9 l8 @) S 其次是要细看四个轮胎，因为每一个季度的胎压都不一样，所以在冬天里，一定要注意检查汽车的轮胎。车主要根据车身标注的标准胎压进行调整，不要因为天气寒冷就故意调低胎压。
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1 d& B) h, z2 B" [9 v) c 此外，要检查刹车系统，同时，要察看一下发动机油，因为是要长途驾驶，所以，机油对于车辆来说是相当重要的。而在加机油的同时，一定记得要添加与之前同一型号的机油。 ) h: S1 e6 F; K, z: [/ c. H
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发表于 2014-1-21 11:08:59
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