为何消费者“一怕”比出租“三怕”更惨?
对于出租车司机来说，正常的运营现在似乎有点乱。这不仅仅是因为，众人皆知的份子钱让出租汽车司机有些苦不堪言；还在于运行中出现的克隆问题与“黑车”问题，使得出租司机真正意义的有了所谓的三怕。一是怕“黑车”无孔不入的行驶，让出租有防不胜防的感觉；二是怕克隆出租的见缝插针，无论是遇上、还是遇不上都要自认倒霉；三怕是滴滴专车，抢起出租的活来更是理直气壮！这样的出租行业现状，除了让出租司机叫苦不迭以外，更大的问题还在于出租车是掌握在司机手中，一旦这“三怕”构成了对出租司机的压力，很可能就会通过非正常的停工歇活，让消费者产生无可奈何的等待……！应该说，消费者打车难这“一怕”，往往会比出租车的“三怕”还厉害！http://www1.autoimg.cn/zx/Blog/Content/2015/1/16/2015011614074878011.jpg 具体到出租的“三怕”与消费者的“一怕”的问题，显然是以消费者更受损失结束。这是因为，市场对出租汽车的要求，就应该是有求必应，如果出现了这么多的运行模式，最终还是将问题的后果转嫁于消费者头上，显然是最大的问题。所以，这就需要从管理的合理性以及行业的职业性两个方面找原因，这才是解决问题的更本办法。也就是说，只有从行业的管理与运行合理性上找原因。才是解决现实的打车难问题的关键。 出租车屡被抢活说明了什么 可以说，就国内市场运行的出租而言，这些年屡屡出现打车难的问题，许多苗头自然就指向管理与垄断这两大方面。而由于市场需求的发展迅速，现实的出租配备机制，一时间在相对高峰阶段，就明显的暴露出出租车运力不足的问题。而在市场上所反映的现象，却是有的时候空车连片；有的时候空等无车，这样的极端现象频繁出现，正说明了现在出租车市场的转变并未向消费者希望的方向发展，反而加剧了一定程度的出租供求矛盾与社会矛盾，这确实是需要刻不容缓解决的。http://www1.autoimg.cn/zx/Blog/Content/2015/1/16/2015011614090867252.jpg 至于出租车屡被抢活的问题，其现象就是私家车的自由拉活以及克隆出租的出现，都给正常运营的出租行业增加了不小的问题。按道理说，这是合法运营与非法运营的一种博弈，但如果打车难的问题多了，自然，一些非出租拉活就属于“适者生存”的问题。所以，在出租车抱怨社会“黑车”不断抢活的同时，也该反思自身是否存在着应有的职业规范。因为，在一定程度上，正是由于打车难现象的升级，才使得所谓的“黑车”有机可乘。而对出租来讲，如果只看到了别人抢货，就可以视消费者基本利益不顾的话，那么，这也就造成了出租司机受害于“黑车”、又要加害于消费者的恶性循环。所以，在出租汽车起步费不断增长的同时，出租业的服务仍是目前最需要解决的基本问题。 为何需要规范出租行业的管理与职业道德 可以说，通过南京、沈阳等地出现的出租问题社会化的现象以来，许多针对出租车运营与管理的矛盾不断地摆到了桌面上。针对这些矛盾，不仅是“份子钱”影响着出租司机的积极性；同样也由于“黑车”、滴滴专车等直接从司机身边抢活，使得出租汽车的日子已经超出想象的难过。在这种情况下，司机所发泄的目标只能是消费者。可以想见，国内在解决上述问题影响出租车运营的同时，也需要进一步解决管理上的缺失以及运营人员的职业道德问题，这或许才是还出租车以规范的关键。http://www1.autoimg.cn/zx/Blog/Content/2015/1/16/2015011614260824606.jpg 其实，要想解决出租车行业分配不均衡的矛盾，很显然就是先解决好高峰时段与正常时段的问题，如果不从这些问题入手着重加以解决的话，无论是一刀切的放开或者收紧，都可能出现截然相反的极端化新问题。所以，围绕着“抢活”的问题，一方面需要调整出租车的现实分配、另一方面则需要按时段解决滴滴专车的分配。可以说，既然滴滴专车起点高、收益大、服务好，那么，就需要将好钢真正的用在刀刃上，也就是说，滴滴专车只能在早晚两个高峰时段运营，这样既可以满足社会需求、同时也不至于造成出租车的活被抢，这才是一举两得的有效办法。而对于管理来说，重要的是在于社会化的保障需要向出租车司机具体倾斜，如果不能在正常的情况下，让司机享受到假日的话，无论是说什么，也不会真正体现出劳动的平等。那么，这就更应该多实施加班补贴等做法，这样才是真正能够解决现实矛盾的关键。 平心而论，之所以有的观点将出租业也称之为高危行业，很大的一个问题就是对出租车基本待遇未解决好，难怪央视、人民日报等主流舆论如此发文批评出租行业的管理问题，这恐怕就是直接影响到出租问题社会化的主要原因。至于解决出租行业的问题，不仅涉及到社会窗口的效率与服务问题；还在于管理需要与时俱进的改变，这才是最终能够让消费者得到实惠的最终目标。换句话说，只有先让出租司机心里踏实的去工作，消费者才能心里踏实的去坐车……！曾经遇上黑车，一言难尽啊 一边是乘客打车难，一边是出租车难挣钱
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